Worum geht es?  

Das Produkt PaysafeCard Mastercard® wird zum 31. Juli 2025 eingestellt. Unsere Priorität ist es, einen reibungslosen und nahtlosen Übergang für unsere Kunden zu gewährleisten.  

Kann ich meine PaysafeCard Mastercard® nach dem 31. Juli noch benutzen?  

Ja, du kannst deine aktive Karte weiterhin für Transaktionen verwenden, bis sie abläuft (wie auf deiner Karte ersichtlich), unabhängig davon, wann dieses Ablaufdatum ist. 

Was passiert mit dem Geld auf meiner Karte?  

Dein PaysafeCard Mastercard®-Guthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit deiner Karte voll nutzbar. Wenn du bei Ablauf der Karte noch über Guthaben verfügst, überweisen wir den Betrag automatisch auf dein PaysafeCard-Konto. 

Meine Karte läuft bald ab. Was sollte ich tun?  

Wenn deine Karte demnächst abläuft, empfehlen wir dir, folgendermaßen vorzugehen:  

• Verwende das Restguthaben oder hebe es ab  
• Informiere die Parteien, von denen du Zahlungen erwartest, dass deine Mastercard® abläuft  
• Kündige alle mit deiner auslaufenden Karte verbundenen Abonnements  
• Vernichte und entsorge deine Karte nach Ablauf des Verfallsdatums sicher  

Hat dies Auswirkungen auf mein PaysafeCard-Konto?  

Überhaupt nicht. Dein PaysafeCard-Konto bleibt von diesen Änderungen unberührt, und du kannst alle anderen verfügbaren Dienste wie gewohnt nutzen. 

Was passiert, wenn meine PaysafeCard Mastercard® verloren geht oder gestohlen wird?  

Da wir dieses Produkt abschaffen, werden wir keine Karten ersetzen, die verloren gegangen sind oder die gestohlen, nicht zugestellt oder verlegt worden sind. Wenn eine dieser Situationen auf dich zutrifft, informiere uns bitte über das nachstehende Kontaktformular. 

Gibt es ein anderes Kartenprodukt, das ich stattdessen verwenden kann?   

Ja! Wir bieten einen weiteren Service an, der sowohl eine physische als auch eine virtuelle Mastercard® umfasst – Account & Card. 

Account & Card hat Folgendes zu bieten: 

• Sichere und moderne Finanzdienstleistungen mit IBAN-Konto
• Virtuelle und physische Debit Mastercard®  
• Schnelle Zahlungen sowohl online als auch im Geschäft 
• Möglichkeit zum Senden und Empfangen von SEPA-Überweisungen 
• Einfache Verwaltung über dein PaysafeCard-Konto  
• Ein kostenloses erstes Jahr des Account & Card Plus Plans für bestehende PaysafeCard Mastercard®-Kunden (es gelten unsere AGB)

Weitere Informationen zu Account & Card kannst du in dem unten verlinkten Artikel finden.