Warum ist meine PaysafeCard Mastercard®-Transaktion noch nicht abgeschlossen?

Wenn du mit deiner PaysafeCard Mastercard® bezahlst, wird der Transaktionsbetrag von deinem verfügbaren Guthaben reserviert, wodurch eine ausstehende Transaktion entsteht. Die Transaktion kann so lange ausstehen, bis der Händler entweder den Betrag einfordert oder die Zahlung storniert. 

Sollte der Händler das Geld nicht innerhalb von 15 Werktagen nach deiner Zahlungsanweisung einziehen, wird der Betrag automatisch auf dein Guthaben zurückgebucht. Innerhalb dieses Zeitraums bleibt das Geld sicher auf deinem Mastercard®-Guthaben, kann aber nicht verwendet werden, bis die Transaktion abgewickelt ist. 

Beachte bitte, dass wir einen reservierten Betrag nur dann vorzeitig freigeben können, wenn uns eine Bestätigung des Händlers vorliegt, dass er den Betrag nicht beansprucht. Die Transaktionsdaten müssen in der Bestätigung ausdrücklich angegeben werden, einschließlich des Betrags, des Zahlungsdatums und der Uhrzeit, der Händlerdaten und deines vollständigen Namens. Du kannst uns die Bestätigung über das unten stehende Kontaktformular zusenden.

Wenn die betreffende Zahlung nicht mehr in deinem Transaktionsverlauf zu sehen ist, bedeutet dies, dass die Transaktion abgelaufen ist und der Betrag bereits wieder auf dein Guthaben übertragen wurde.