Was kann ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?

Wenn du deinen Benutzernamen vergessen hast, klicke auf der Anmeldeseite auf „Benutzernamen vergessen?“. Du wirst aufgefordert, zum Abrufen deines Benutzernamens eine von zwei Optionen auszuwählen: Über einen Link, der an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird, oder über einen SMS-Code, der an deine registrierte Telefonnummer gesendet wird.

Per E-Mail

1. Wähle die E-Mail-Option und gib deine E-Mail-Adresse ein.
2. Du erhältst eine automatische E-Mail mit einem Link zur PaysafeCard-Website. Folge dem Link, um deinen Benutzernamen abzurufen.
3. Gehe zurück zur Anmeldeseite und gib deine Zugangsdaten ein.
   Falls du die E-Mail nicht erhältst, stelle bitte sicher, dass du deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast, und überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. 

Per SMS-Code

1. Wähle die SMS-Option aus und gib deine Telefonnummer ein.
2. Du erhältst dann eine SMS mit einem 4-stelligen Prüfcode. Gib den Code in das entsprechende Feld ein, um deinen Benutzernamen abzurufen.
3. Gehe zurück zur Anmeldeseite und gib deine Zugangsdaten ein.

Denke daran, dass es ein Limit für die Anzahl der SMS-Codes gibt, die du anfordern kannst. Wenn du die Einmalcodes nicht erhältst, stelle sicher, dass du deine richtige Telefonnummer eingegeben hast. Wenn du ein Prepaid-Handy benutzt, überprüfe, ob du genügend Guthaben hast, um Textnachrichten zu empfangen. Du kannst auch einen neuen Code anfordern, jedoch empfehlen wir, ein paar Minuten zu warten – bedenke, dass nur der letzte empfangene SMS-Code gültig ist.

Du kannst auch wählen, deine Methode zum Zurücksetzen des Passworts auf E-Mail umzustellen; wir senden den Bestätigungscode dann per E-Mail.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme könnten wir dich bitten, dein Geburtsdatum und deine Postleitzahl zu bestätigen, wie sie in deinem myPaysafe registriert sind.

Wenn du das SMS-Code-Limit erreicht hast oder deinen Benutzernamen nicht selbst zurücksetzen kannst, kontaktiere uns über den unten verfügbaren Kanal, und unser Team wird dir entsprechend weiterhelfen.