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Ich habe die Push-Benachrichtigung/SMS zur Bestätigung der Zahlung nicht erhalten.

Hier sind ein paar Tipps zur Fehlerbehebung.

Push-Benachrichtigung:

  • Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich.
  • Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass der Do Not Disturb Modus ausgeschaltet ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen in der paysafecard App unter Einstellungen aktiviert sind.
  • Wenn Sie immer noch keine Push-Benachrichtigung erhalten, loggen Sie sich bitte in Ihr Mein paysafecard-Konto ein und wählen Sie bei der Anmeldung die Option "Zwei-Faktor-Authentifizierung neu aktivieren" oder verbinden Sie Ihr Smartphone erneut über die Funktion "Neues Gerät verbinden" unter Konto und dann im Menü Sicherheit.

SMS:

  • Wenn Sie sich in einer Region befinden, in der die Abdeckung durch das Mobilfunknetz nicht garantiert ist, erhalten Sie den SMS-Code möglicherweise nicht oder mit Verzögerung.
  • Wenn die maskierte Mobiltelefonnummer, die auf der Seite "ID-Prüfung" angezeigt wird, nicht mit Ihrer aktuellen Nummer übereinstimmt, loggen Sie sich in Ihr paysafecard Konto ein und aktualisieren Sie die Mobiltelefonnummer unter der Seite "Einstellungen".

Wenn Sie immer noch Probleme haben, warten Sie bitte ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.