Wenn du bei der Bestellung eines Gutscheins im Gutscheinshop Probleme haben solltest, kann das verschiedene Gründe haben. Hier einige Vorschläge:

• Prüfe nach, ob dein Guthaben ausreicht, um den Kauf des Gutscheins zu decken.
• Einige Gutscheine oder Gutscheinwerte sind möglicherweise vorübergehend nicht auf Lager – schaue später nochmal nach oder stöbere bei den anderen Marken, die diese Gutscheine anbieten.
• Möglicherweise ist ein Limit auf deinem PaysafeCard-Konto erreicht. Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt „Limits & Status“ oder hier.
• Wenn es technische Probleme gibt, versuche bitte, zu einem anderen Browser, Gerät oder Netzwerk zu wechseln. Lösche den Browserverlauf und den Cache und versuche es nach ein paar Minuten nochmal.

Wenn du einen Gutschein im internen Shop deines Kontos bestellt hast, der aber nicht in deinem Transaktionsverlauf oder E-Mail-Posteingang auftaucht, kann es ein paar Stunden dauern, bis er angezeigt wird. Wegen der hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten kann es manchmal zu technischen Verzögerungen bei der Ausstellung von Gutscheinen kommen. In der Regel wird dieses Problem automatisch behoben.