Die starke Kundenauthentifizierung ist eine europäische Vorschrift, die darauf abzielt, Online-Zahlungen sicherer zu machen und gleichzeitig das Geld und die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen.

Daher kann es vorkommen, dass wir dich um eine zusätzliche Authentifizierung bitten, wenn du dich anmeldest oder eine Zahlung durchführst. In solchen Fällen musst du deine Anmeldung/Transaktion mit einem 6-stelligen Code auf deinem Mobiltelefon oder mit einem 6-stelligen Verifizierungscode an deine E-Mail-Adresse bestätigen.

Bei deiner ersten Anmeldung nach der Registrierung bei PaysafeCard wirst du aufgefordert, die 2-Faktor-Authentifizierung einzurichten:

1. Lade die PaysafeCard-App herunter und installiere sie. Lass deinen Webbrowser weiter geöffnet.
2. Melde dich bei deinem PaysafeCard-Konto auf der App an und bestätige deine 2FA-Einrichtung. Du kannst auch die Anmeldung per Biometrie (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) auf deinem mobilen Gerät aktivieren.
3. Du erhältst eine Push-Benachrichtigung auf deinem Mobiltelefon, die du bestätigen musst, um die zusätzliche Authentifizierung einzurichten.

Wenn du die Push-Benachrichtigung nicht erhältst, vergewissere dich, dass du solche Benachrichtigungen für die PaysafeCard-App aktiviert hast. Du kannst sie in den Einstellungen deines Smartphones überprüfen und aktivieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert, fordere folgendermaßen einen Verifizierungscode per SMS an:

• Klicke auf „Du hast kein Smartphone?“, wenn du die App noch nicht installiert hast, oder auf
• Klicke auf „Du kannst keine Push-Benachrichtigungen erhalten?“, wenn du die App bereits installiert hast.

Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung überspringen?

Ja, in manchen Fällen kannst du sie überspringen:

• Wenn du dich bei deinem PaysafeCard anmeldest, kannst du das Kästchen „Diesem Gerät vertrauen“ ankreuzen, um dich schnell und einfach anmelden zu können. Um deine vertrauenswürdigen Geräte zu verwalten, gehe in deinem PaysafeCard zu Sicherheit > Zwei-Faktor-Authentifizierung > Vertrauenswürdige Geräte.
• Wenn du eine Zahlung an einen Webshop anweist, kannst du während des Bestätigungsschritts den Empfänger als „vertrauenswürdig“ kennzeichnen, damit die nächsten Zahlungen an ihn schneller erfolgen. Um deine vertrauenswürdigen Webshops zu verwalten, gehe zu Sicherheit > Zwei-Faktor-Authentifizierung > Vertrauenswürdige Webshops.