Warum ist die Zahlung mit meiner Kredit-/Debitkarte beim Online-Kauf einer PIN fehlgeschlagen?
Copied to clipboard
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Kredit- oder Debitkartenzahlung fehlschlagen kann:
- Der Kartenaussteller hat die Transaktion abgelehnt. Wende dich direkt an ihn, um dich zu erkundigen.
- Du hast das Limit deiner Karte erreicht. Wende dich für weitere Informationen an deinen Kartenaussteller.
- Der 3D Secure-Code wurde falsch eingegeben. Du hast eventuell eine weitere Sicherheitsstufe (Einmalpasswort) für Online-Zahlungen aktiviert. Vergewissere dich, dass du den richtigen Code eingibst. Wende dich für weitere Informationen an deinen Kartenaussteller.
- Zu viele fehlgeschlagene 3DS-Authentifizierungsversuche. Wende dich an deinen Kartenaussteller, um Hilfe zu erhalten.
- Du hast deine Kartendaten falsch eingegeben. Überprüfe die Kartennummer, die Schreibweise deines Namens, das Ablaufdatum der Karte und den CVV und versuche es dann erneut.
- Achte darauf, dass du nur auf deinen Namen ausgestellte Kredit- oder Debitkarten verwendest. Wir akzeptieren keine Zahlungsmittel von Dritten.
- Du versuchst, einen Geschenkgutschein zu verwenden. Da wir derzeit keine Geschenkgutscheine akzeptieren, versuche es bitte mit einer Kredit- oder Debitkarte.
- Die Karte, die du verwenden möchtest, ist keine Visa® oder Mastercard®. Derzeit akzeptieren wir nur Zahlungen mit diesen Kartentypen.
- Du hast deinen Wohnsitz in Belgien, Australien oder dem Vereinigten Königreich und versuchst, eine Kreditkarte zu benutzen. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist die Verwendung von Kreditkarten für Zahlungen im PIN-Shop in diesen Ländern nicht möglich. Versuche es stattdessen mit einer Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode, falls verfügbar.
- Die Zahlungsaufforderung ist abgelaufen. Leite die Zahlung erneut ein und schließe sie so bald wie möglich ab.
- Unzureichendes Guthaben auf deiner Karte. Versuche es mit einem kleineren Betrag, einer anderen Karte oder einer alternativen Zahlungsmethode, falls verfügbar.
- Du hast deine PaysafeCard-Limits erreicht. Warte, bis sie zurückgesetzt werden, und versuche es dann erneut. Du kannst auch eine physische PaysafeCard kaufen und diese bei Online-Zahlungen verwenden.
- Technisches Problem oder Konnektivitätsproblem. Führe eine grundlegende Fehlerbehebung durch, wie im entsprechenden Artikel unten beschrieben, und versuche dann deine Zahlung erneut.