Warum habe ich keine Push-Benachrichtigung oder SMS für meine PaysafeCard Mastercard®-Zahlung erhalten?
Bestimmte Transaktionen erfordern eine zusätzliche Überprüfung der Zahlung. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um Betrug bei Online-Zahlungen zu verhindern. Bei Online-Zahlungen kann es sein, dass du deine Transaktion durch eine Push-Benachrichtigung über deine PaysafeCard-App bestätigen musst.
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Wie kann ich 3DS-Push-Benachrichtigungen aktivieren?
- Melde dich über einen Webbrowser bei deinem PaysafeCard-Konto an.
- aktivieren oder stattdessen SMS verwenden möchtest – klicke auf „Jetzt aktivieren“.
- Du erhältst eine Push-Benachrichtigung auf dein Mobilgerät, die du akzeptieren solltest.
Alternativ dazu kannst du dir auch Codes per SMS an deine registrierte Handynummer schicken lassen, die du zur Bestätigung der Zahlung eingibst.
Tipps zur Fehlerbehebung bei Push-Benachrichtigungen:
- Stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst.
- Aktiviere deine Mastercard®-Benachrichtigungen, wie hier gezeigt:
Das Video dient nur zu Illustrationszwecken und stellt möglicherweise keine exakte Darstellung des Produkts dar.
- Aktiviere in den Einstellungen deines Geräts die Benachrichtigungen der PaysafeCard-App.
- Lade die neueste Version der PaysafeCard-App auf dein Gerät. Veraltete Versionen können zu Kompatibilitätsproblemen und Fehlern führen.
- Manchmal kann ein einfacher Neustart des Geräts kleinere Störungen beheben.
Tipps zur Fehlerbehebung im SMS-Bereich:
- Wenn du dich in einem Gebiet mit unzuverlässiger Mobilfunkabdeckung befindest, kann es sein, dass du den SMS-Code nicht oder nur verzögert erhältst.
- Wenn die auf der 3D Secure-Seite angezeigte maskierte Mobiltelefonnummer nicht mit deiner aktuellen Nummer übereinstimmt, aktualisiere deine Telefonnummer, indem du zu Konto > Einstellungen gehst und auf das Bleistiftsymbol neben deiner Nummer klickst.
- Sollten weiterhin Probleme auftreten, warte einige Minuten und versuche es dann erneut.