Online-PIN-Käufe werden in der Regel sofort verarbeitet, sodass Sie die 16-stellige PIN auf Ihrem Bildschirm sehen können oder in Ihrem Transaktionsverlauf, wenn Sie die automatische Aufladung ausgewählt haben.

Gelegentlich kann es zu Verzögerungen beim Erhalt der Bankbestätigung für die erfolgreiche Zahlungsabwicklung oder aufgrund von vorübergehenden Verbindungsproblemen kommen. In solchen Fällen kann es je nach Zahlungsmethode bis zu einem vollen Werktag dauern, bis du die PIN erhältst. Sobald deine PIN generiert wurde, wirst du per E-Mail benachrichtigt. 

Deine Online-PIN-Käufe kannst du in deinem PaysafeCard-Transaktionsverlauf einsehen.

Wenn du nach einem Werktag immer noch keine 16-stellige PIN erhalten hast, obwohl das Geld von deinem Zahlungsmittel abgebucht wurde, dann melde dich über den Button unten bei uns. Um Ihnen dabei zu helfen, bitten wir Sie möglicherweise, uns einen Kontoauszug oder einen Screenshot aus Ihrem Online-Banking zu übermitteln.