Sie haben Fragen zu paysafecard?

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Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass meine Zahlung aufgrund einer mangelnden Übereinstimmung der Daten abgelehnt wurde. Was soll ich tun?

Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungen erfolgreich sind, müssen Ihre persönlichen Daten, die Sie im Onlineshop angeben, mit jenen in Ihrem paysafecard Konto übereinstimmen.

Falls die Fehlermeldung auf ein Problem bezüglich Ihres Namen und/oder Geburtsdatums hinweist, loggen Sie sich bitte in Ihr paysafecard Konto ein und vergleichen Sie Ihre persönlichen Angaben mit jenen, die Sie in Ihrem Onlineshop-Konto angegeben haben, um sicherzustellen, dass diese übereinstimmen (dabei sollten Sie auch auf zweite Vornamen achten).

Falls Sie Sonderzeichen verwendet haben, ersetzen Sie diese bitte wie folgt:

•          é -> e               •          ç -> c               •          ß -> ss 

•          ñ -> n               •          ÿ -> y               •          ö -> oe

•          ô -> o               •          ă -> a               •          ä -> ae

•          ã -> a               •          ř -> r                •          ü -> ue

Aktualisieren Sie, falls notwendig, die Angaben in Ihrem Onlineshop-Konto und versuchen Sie die Zahlung erneut durchzuführen.

Sollten Sie weitere Hilfe beim Ändern Ihrer Daten benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice des Onlineshops.