2-Faktor-Authentifizierung

1. Ich besitze kein Smartphone, wie kann ich mich trotzdem einloggen?

   Sollten Sie kein Smartphone besitzen oder die paysafecard App nicht verwenden wollen, dann verwenden Sie einfach die sichere Authentifizierung per SMS. Bei Ihrem nächsten Login können Sie sich den Sicherheitscode per SMS zuschicken lassen.

   Bitte beachten Sie: Der Code kann nur an die Telefonnummer versendet werden, die Sie in Ihrem my paysafecard Konto hinterlegt haben.

2. Ich habe keinen Zugriff auf meine Telefonnummer. Was kann ich tun?

   Kein Problem, Sie können die paysafecard App auch gerne auf einem anderen Smartphone installieren und für dieses Gerät die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

    

   So funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung:

   1. App installieren

   Installieren Sie die paysafecard App auf Ihrem Smartphone.

    

   2. Konto verbinden

   Verbinden Sie Ihr my paysafecard Konto indem Sie sich in der App einloggen.

    

   3. Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden

   Geben Sie Ihre Login Daten ein und bestätigen Sie die Mitteilung in Ihrer paysafecard App.

    

   TIPP: Bei der Ersteinrichtung ist das Häkchen „Auf diesem Gerät nicht mehr fragen“ gesetzt - so bleibt der Zahlungsprozess wie gewohnt einfach, schnell und sicher mit Benutzername und Passwort.

   Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf die im my paysafecard Konto hinterlegte Telefonnummer haben und/oder kein Smartphone besitzen, dann senden Sie bitte Ihren Benutzernamen und die neue Telefonnummer unser Service-Team unter info.psd2@paysafecard.com. Somit können wir die Änderung für Sie durchführen.

   Manchmal ist es nötig beim Login zusätzlich einen Sicherheitscode einzugeben. In einem solchen Fall erhalten Sie einen Code per E-Mail, den Sie beim Login eingeben müssen.

   Bitte beachten Sie: Der Code kann nur an die Telefonnummer versendet werden, die Sie in Ihrem my paysafecard Konto hinterlegt haben.

   Weiters kann mit dieser Telefonnummer nur ein Konto bei paysafecard registriert werden. Multiple Konten sind nicht möglich!

3. Ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse. Was kann ich tun?

   Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf die im my paysafecard Konto hinterlegte E-Mail-Adresse haben, dann senden Sie bitte Ihren Benutzernamen und die neue E-Mail-Adresse an unser Service-Team unter info.psd2@paysafecard.com.

   Somit können wir die Änderung für Sie durchführen.

   Bitte beachten Sie: Mit dieser E-Mail-Adresse und Telefonnummer kann nur ein Konto bei paysafecard registriert werden. Multiple Konten sind nicht möglich!

4. Was bedeutet die Option "Webshop vertrauen" während ich mich einlogge?

   Mit dieser Option können Sie Webshops beim Login als vertrauenswürdig markieren. Beim nächsten Login ist somit die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht mehr notwendig. Sie können diese Option jederzeit in Ihrem my paysafecard Konto deaktivieren.