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Warum kann ich in einem Webshop nicht bezahlen?

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Um mit PaysafeCard zu bezahlen, wähle es als Zahlungsmethode in einem unserer unterstützten Webshops aus, gib deinen 16-stelligen Prepaid-Code ein oder melde dich bei myPaysafe an und klicke auf die Schaltfläche „Bezahlen“.

Nachfolgend findest du einige der häufigsten Fehler, auf die du stoßen kannst, sowie Maßnahmen, die du ergreifen kannst, um sie zu beheben. Beachte bitte, dass die Fehler nur ein Beispiel sind und möglicherweise nicht denselben Wortlaut anzeigen, den du in deinem Konto oder auf der Website des Händlers siehst.

  • Technische Probleme: Warte ein paar Minuten und versuche die Zahlung erneut. Versuche, den Verlauf, den Cache und die Cookies deines Browsers zu löschen oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.
  • Netzwerk-Verbindungsprobleme: Bitte deaktiviere jegliche IP-Maskierungssoftware oder VPN und überprüfe deine Netzwerkverbindung.
  • Fehler beim 16-stelligen Code: Es kann sein, dass deine Zahlung abgelehnt wird, weil der Betrag deines 16-stelliger Codes nicht ausreicht oder weil du einen abgelaufenen oder bereits verbrauchten Code verwendest. Weitere Informationen zu den üblichen Themen findest du entsprechenden Artikeln weiter unten.
  • Falscher 16-stelliger Code: Einige 16-stellige Codes können nur bei bestimmten Webshops (Offline-Händler, Händler aus einem bestimmten Land) verwendet werden – bitte prüfe beim Kauf von 16-stelligen Codes die AGB, um genau zu wissen, wie sie verwendet werden können.
  • Zahlungslimits erreicht: Um zu prüfen, wie hoch der Höchstbetrag für dein Land ist, klicke hier.
  • myPaysafe-Limits erreicht: Um die Limits anzuzeigen, kannst du hier klicken.
  • Daten stimmen nicht überein: Bitte vergewissere dich, dass deine persönlichen Daten mit denen übereinstimmen, die auf der Website des Händlers und auf myPaysafe registriert sind.
  • Webshop und myPaysafe stimmen nicht überein: Bitte verwende die Profile (myPaysafe und den Webshop), mit denen du bereits erfolgreich Transaktionen durchgeführt hast.

Obwohl viele Händler PaysafeCard als Zahlungsoption auf ihrer Website aktiviert haben, kann es sein, dass es in bestimmten Ländern nicht funktioniert. Wende dich direkt an den Händler, um herauszufinden, ob er Zahlungen aus dem Land deines Wohnsitzes akzeptiert.


Weitere Informationen zu Aufladungen, zusätzlicher Überprüfung, Fehlerbehebung und Aktualisierung persönlicher Daten findest du auch in den folgenden Artikeln.

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