Du kannst den Status deines PaysafeCard-Kontos ganz einfach wie folgt auf „Unlimited“ erhöhen:

• Vergewissere dich, dass die Angaben, die du in deinem Konto hinterlegt hast, mit denen auf deinem Lichtbildausweis übereinstimmen. Du kannst deine persönlichen Daten überprüfen und – falls nötig – bearbeiten, indem du auf das Menü Meine Daten gehst.
• Um den Verifizierungsprozess zu starten, gehst du ins Menü Limits & Status und klickst auf Status aktualisieren.

Als reguliertes Finanzinstitut sind wir verpflichtet, einige zusätzliche Informationen über dich zu erfassen, wie z. B. deine Vermögensquelle oder deinen primären Verwendungszweck für dein PaysafeCard-Konto. Du wirst möglicherweise aufgefordert, diese Daten direkt nach Beginn des Upgrade-Prozesses zu bestätigen. Bitte stelle sicher, dass die von dir angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind.

Weitere Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und wie du deine Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten ausüben kannst, findest du in unserer Datenschutzmitteilung.

Anschließend wirst du aufgefordert, deine Bestätigungsmethode aus den folgenden Optionen auszuwählen:

• IDnow (Bestätigung mittels Reisepass oder Lichtbildausweis)
• Authada (Bestätigung mittels Lichtbildausweis im Kreditkartenformat (eID), eines Smartphones mit NFC-Funktion und der auf deinem Mobiltelefon installierten Authada-App)

Mit IDnow und Authada kannst du deinen Status innerhalb weniger Minuten aktualisieren und die Methode während des Prozesses ändern.

Wenn du mehr über die einzelnen Bestätigungsmethoden erfahren möchtest, lies bitte unsere häufig gestellten Fragen dazu.

Die Bestätigung dauert in der Regel nicht länger als ein paar Minuten. Bei einem höheren Arbeitsaufkommen kann es jedoch 1 bis 2 Tage dauern. Wenn du deine Dokumente vor mehr als zwei Tagen eingereicht und noch keine Bestätigung erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte über den unten stehenden Kanal.