Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wenn du Zugang zu deinem myPaysafe hast, kannst du dein Passwort ganz einfach wie folgt zurücksetzen:
- Melde dich mit deinen aktuellen Zugangsdaten bei deinem myPaysafe an.
- Im Webbrowser: Gehe zum Sicherheitsbereich und klicke neben deinem Passwort auf die Schaltfläche „Bearbeiten“. In der App: Gehe auf Profil/Konto > Sicherheit und Datenschutz > Passwort ändern.
- Du wirst aufgefordert, dein aktuelles Passwort zu bestätigen und dann das neue einzugeben. Achte darauf, das richtige neue Passwort einzugeben, da du nicht aufgefordert wirst, es zu bestätigen.
Wenn du dein Passwort vergessen hast und nicht auf myPaysafe zugreifen kannst, gehe wie folgt vor:
- Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
- Wähle eine von zwei Optionen: Du erhältst einen Link unter deiner registrierten E-Mail-Adresse oder einen SMS-Code unter deiner registrierten Telefonnummer.
- Wenn du die erste Option wählst, musst du deine E-Mail-Adresse bestätigen und erhältst dann automatisch eine E-Mail mit einem Anmeldungslink. Folge dem Link und gib dein neues Passwort ein.
- Wenn du die zweite Option wählst, musst du deine Telefonnummer bestätigen und erhältst dann einen 4-stelligen Prüfcode per SMS. Bestätige den Code in deinem Konto und lege dein neues Passwort fest.
Denke daran, dass es ein Limit für die Anzahl der SMS-Codes gibt, die du anfordern kannst. Wenn du die Einmalcodes nicht erhältst, stelle sicher, dass dein Handy Empfang hat und dass deine Telefonnummer gültig und auf dem neuesten Stand ist. Du kannst auch wählen, deine Methode zum Zurücksetzen des Passworts auf E-Mail umzustellen; wir senden den Bestätigungscode dann per E-Mail.
Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme könnten wir dich bitten, dein Geburtsdatum und deine Postleitzahl zu bestätigen, wie sie in deinem myPaysafe registriert sind.
Wenn du das SMS-Code-Limit erreicht hast oder dein Passwort nicht selbst zurücksetzen kannst, kontaktiere uns über den unten verfügbaren Kanal, und unser Team wird dir entsprechend weiterhelfen.
Unsere virtuelle Assistentin Lara steht dir ebenfalls rund um die Uhr zur Verfügung. Um mit ihr zu chatten, klicke einfach auf die Schaltfläche in der rechten unteren Ecke deines Bildschirms.