Was muss ich tun, wenn ich meinen Online-PIN-Kauf stornieren möchte?
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Zahlungen für Online-PIN-Käufe können nicht mehr storniert werden, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und du eine PIN erhalten hast. Stattdessen kannst du den PIN-Betrag abheben oder ihn auf ein Bankkonto rückerstatten lassen, das auf deinen Namen lautet.
Wie kann ich den Betrag der Online-PIN zurückbekommen?
- PIN, die auf dein Konto geladen wurde: Du kannst das Geld direkt von deinem PaysafeCard-Konto auf dein Bankkonto umbuchen. Weitere Einzelheiten findest du in unserem Artikel dazu unten.
- PIN, die nicht auf dein Konto geladen wurde: Du kannst sie kostenlos auf dein PaysafeCard-Konto laden und einen Bankeinzug vornehmen. Alternativ dazu kannst du uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Ich habe eine Rückbuchung vorgenommen und meine PIN oder PaysafeCard-Konto wurde gesperrt. Was ist zu tun?
Wenn du bei deiner Bank eine Rückbuchung für einen Online-PIN-Kauf beantragt hast, kannst du dich über den unten stehenden Link an uns wenden, um Hilfe zu erhalten. Unser Team wird deinen Fall prüfen und dich über mögliche Lösungen in Kenntnis setzen.