Wenn du dein Passwort vergessen hast und nicht auf dein PaysafeCard-Konto zugreifen kannst, gehe wie folgt vor:

1. Klicke auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“
2. Wähle die Option, einen Link zu deiner registrierten E-Mail-Adresse zu erhalten, und bestätige deine E-Mail-Adresse.
3. Du erhältst dann eine automatische E-Mail mit einem Anmeldungslink. Folge dem Link und gib dein neues Passwort ein.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme können wir dich auffordern, die Änderung deines Passworts durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu bestätigen. Um dich zu authentifizieren, wirst du aufgefordert, eine von zwei Optionen zu wählen: Bestätige dein Geburtsdatum und deine Postleitzahl, wie in deinem PaysafeCard-Konto registriert, oder lass dir einen einmaligen Code per SMS an deine registrierte Telefonnummer schicken.

Du hast die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten?

• Prüfe bitte nach, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast.
• Überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner.
• Stelle sicher, dass du E-Mails empfangen kannst.
• Du kannst auch zurück zu „Passwort vergessen?“ gehen und die Option auswählen, deine Zugangsdaten per SMS zu ändern.

Wenn du dein Passwort nicht selbst zurücksetzen kannst, kontaktiere uns über den unten angegebenen Kanal. Unser Team hilft dir dann weiter.
Unsere virtuelle Assistentin Lara steht dir ebenfalls rund um die Uhr zur Verfügung. Um mit ihr zu chatten, klicke einfach auf die Schaltfläche in der rechten unteren Ecke deines Bildschirms.

Kann ich mein Passwort über mein Konto zurücksetzen?

Wenn du Zugang zu deinem PaysafeCard-Konto hast, kannst du dein Passwort ganz einfach wie folgt zurücksetzen:

1. Melde dich mit deinen aktuellen Zugangsdaten bei deinem PaysafeCard-Konto an.
2. Im Webbrowser: Gehe zum Sicherheitsbereich und klicke neben deinem Passwort auf die Schaltfläche „Bearbeiten“. In der App: Gehe auf Profil/Konto > Sicherheit und Datenschutz > Passwort ändern.
3. Du wirst aufgefordert, dein aktuelles Passwort zu bestätigen und dann das neue einzugeben. Achte darauf, das neue Passwort korrekt einzugeben, da du nicht aufgefordert wirst, es zu bestätigen.