Sprich mit uns über Sucht oder Abhängigkeit
Wir verstehen, dass schwierige Situationen die Verwaltung deines Kontos oder deiner Finanzen oder die Kommunikation mit uns erschweren können. Wir helfen dir gerne!
Wenn du von Spielsucht, Drogen- oder Alkoholabhängigkeit betroffen bist, gib uns einen Hinweis, damit wir dir weiterhelfen können:
- melde dich über einen Internetbrowser bei deinem Konto an, gehe zu „Einstellungen“ > „Persönliche Daten“ > „Zusatz-Supportprogramm“ > „Bearbeiten“ und wähle alle zutreffenden Optionen aus, oder
- kontaktiere uns über den verfügbaren Kanal am Ende des Artikels.
Anhand dieser Informationen können wir die Art und Weise ändern, wie wir dich unterstützen. Dazu können wir z. B. Folgendes tun:
- die Glücksspielsperre in deinem Namen einschalten
- persönliche Gespräche über Ausgabenlimits und Apps zur Ausgabenkontrolle führen
- dich über Selbsthilfeoptionen, Selbstausschluss und Blockierungssoftware informieren
- dir ein paar vertrauenswürdige externe Wohlfahrtsverbände und Organisationen empfehlen, die spezielle Unterstützung anbieten.
Die Angaben, die du uns mitteilst, werden in deinem Konto vermerkt, damit wir dir die bestmögliche Unterstützung für deine Situation anbieten können. Wir werden deine Daten niemals außerhalb von PaysafeCard weitergeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Bevor wir irgendwelche Änderungen an der Art unserer Unterstützung für dich vornehmen, werden wir dich stets um deine Zustimmung bitten, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass eine Änderung für dein Wohlbefinden nötig ist.
Weitere Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und wie du deine Datenschutzrechte ausüben kannst, findest du in unserer Datenschutzerklärung.