Sprich mit uns bei unerwarteten Lebensereignissen
Wir verstehen, dass schwierige Situationen die Verwaltung deines Kontos oder deiner Finanzen oder die Kommunikation mit uns erschweren können. Wir helfen dir gerne!
Wenn du ein unerwartetes Lebensereignis wie den Verlust deiner Wohnung oder deines Arbeitsplatzes, die Pflege eines geliebten Menschen oder einen Trauerfall zu beklagen hast, dann teile uns mit, wie wir dir weiterhelfen können:
- melde dich über einen Internetbrowser bei deinem Konto an, gehe zu „Einstellungen“ > „Persönliche Daten“ > „Zusatz-Supportprogramm“ > „Bearbeiten“ und wähle alle zutreffenden Optionen aus, oder
- kontaktiere uns über den verfügbaren Kanal am Ende des Artikels.
Wir werden anhand dieser Informationen prüfen, wie wir dich evtl. unterstützen können. Dazu können wir z. B. Folgendes tun:
- dir deine Rechte und Pflichten näher erklären, wenn du eine Vollmacht ausstellst
- die Art und Weise ändern, wie wir dich kontaktieren
- dir ein paar externe Wohlfahrtsverbände und Organisationen empfehlen, die dir spezielle Unterstützung anbieten können.
Die Angaben, die du uns mitteilst, werden in deinem Konto vermerkt, damit wir dir die bestmögliche Unterstützung für deine Situation anbieten können. Wir werden deine Daten niemals außerhalb von PaysafeCard weitergeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Bevor wir irgendwelche Änderungen an der Art unserer Unterstützung für dich vornehmen, werden wir dich stets um deine Zustimmung bitten, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass eine Änderung für dein Wohlbefinden nötig ist.
Weitere Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und wie du deine Datenschutzrechte ausüben kannst, findest du in unserer Datenschutzerklärung.