Was ist die Überprüfung des Zahlungsempfängers bei der Anforderung einer Rückerstattung?
Rückerstattungen sollten nur auf Ihr persönliches Bankkonto angewiesen werden!
Um deine Gelder sicher zu halten, unterstützen wir nur Rückerstattungen auf Bankkonten, die auf deinen Namen registriert sind, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Jedes Mal, wenn du eine Rückerstattung über das Rückerstattungsformular anfordern, prüft unser System, ob der Name auf deinem PaysafeCard-Konto mit dem Namen auf dem registrierten Bankkonto übereinstimmt. Auf der Bestätigungsseite der Rückerstattung (nach Auswahl des Betrags und des Bankkontos) siehst du einen Hinweis, der angibt:
- Die Namen stimmen teilweise überein
- Die Namen stimmen nicht überein: Dies kann darauf hinweisen, dass die IBAN oder der Kontoinhabername falsch ist oder dass du nicht der Kontoinhaber bist. Wenn du ohne Änderungen fortfahren, könnte der Betrag an die falsche Person gesendet werden.
- Details können nicht überprüft werden: Diese Meldung erscheint, wenn Informationen fehlen, die IBAN ungültig ist usw. Wenn du ohne Änderungen fortfahren, könnte der Betrag an die falsche Person gesendet werden.
- Technischer Fehler: Diese Meldung informiert du, dass wir die Überprüfung aufgrund technischer Probleme nicht durchführen konnten. Wenn du ohne Änderungen fortfahren, könnte der Betrag an die falsche Person gesendet werden.
Nach diesen Meldungen kannst du entweder mit der Rückerstattung fortfahren, deine persönlichen Daten bearbeiten oder die Rückerstattung stornieren.
Die Überprüfung des Zahlungsempfängers soll dir helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, bevor du deine Rückerstattungsanfrage abschließen.
Eine Namensabweichung kann zu verzögerten oder stornierten Transaktionen führen. Gelder, die an das falsche Konto gesendet werden, sind möglicherweise nicht wiederherstellbar.
Bitte geh vorsichtig vor.
Warum gibt es eine Namensabweichung?
Die häufigsten Gründe sind:
- Tippfehler in deinem registrierten Namen
- Du verwendest ein Gemeinschaftskonto (möglicherweise keine vollständige Übereinstimmung, aber Du kannst trotzdem fortfahren)
- Das Bankkonto gehört einem Dritten oder ist mit einer anderen Person verknüpft. Solche Transaktionen sind verboten und sollten nicht durchgeführt werden.
- dein Name enthält Sonderzeichen oder Formatierungen, die nicht überprüft werden können.