Sie haben Fragen zu paysafecard?
Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zur Nutzung von paysafecard. Blättern Sie einfach durch die Kategorien oder nutzen Sie die Suchfunktion.
- Welche Reporting-Features stehen zur Verfügung?
Sobald die Integration von paysafecard abgeschlossen ist, bietet Ihnen das MSC zwei Arten von Reporting-Features:
- Transaktionsbericht: Mit diesem Bericht können Sie alle Transaktionen in Echtzeit anzeigen oder im CSV-Format exportieren. Somit können einzelne Transaktionen und deren Status einfach und schnell geprüft werden.
- Debitbericht: Dieser Bericht ermöglicht es, nur erfolgreich ausgeführte Zahlungen anzuzeigen oder im CSV-Format zu exportieren. Dieser Bericht zeigt Transaktionen nicht in Echtzeit, weshalb diese nur bis zum vorherigen Tag angezeigt werden.
- Kann ich neue Benutzer für das MSC erstellen?
Nur der MSC-Benutzer mit der Rolle „Superuser‟ kann neue MSC-Benutzer erstellen.
- Wie kann ich vorhandene MSC-Benutzer löschen?
Sie können keine MSC-Benutzer eigenständig löschen. Bitte wenden Sie sich an unser technisches Supportteam; dieses übernimmt das für Sie.
- Kann ich die Rolle eines MSC-Benutzers ändern?
Das ist leider nicht möglich. Sie müssen den vorhandenen Benutzer löschen und ihn dann wieder mit der neuen Rolle hinzufügen.
- Welche MSC-Rollen gibt es?
- Onboarding: Eine Rolle, die Sie bei der Einführung von paysafecard haben können
- Finance: Diese Rolle kann die Berichte überprüfen
- Technical: Diese Rolle hat Zugriff auf alle technischen Informationen
- Superuser: Diese Rolle hat Zugriff auf alle Informationen m MSC und kann zudem neue Benutzer erstellen. Diese Rolle wird einem autorisierten Zeichnungsberechtigten Ihrer Firma zugewiesen
- Was ist das One Time Password (Einmalpasswort)?
Zum Schutz Ihres Service Center vor unbefugtem Zugriff müssen Sie, zusätzlich zu Ihrem normalen Passwort, einen weiteren Authentifizierungscode eingeben, den Sie mit der kostenlosen App Google Authenticator erzeugen können (2-Faktor-Authentifizierung). Für weitere Informationen darüber klicken Sie hier.
- Wie kann ich mein einmaliges Passwort zurücksetzen?
Sie können das OTP (One Time Password, einmaliges Passwort) aus Sicherheitsgründen nicht eigenständig zurücksetzen. Bitte wenden Sie sich un unser technisches Supportteam; dort wird es für Sie zurückgesetzt.
- Ich habe mein Smartphone geändert/verloren und kann nicht mehr auf das MSC zugreifen.
Wenden Sie sich an unser technisches Supportteam. Sie erhalten von dort ein neues, einmaliges Passwort, das Sie auf Ihrem neuen Smartphone konfigurieren können.
- Was muss ich beim Einführungsschritt „IP Whitelist‟ in das Feld „Subnet‟ eingeben?
Das Subnet ist ein logischer Abschnitt einer IP-Adresse. Wenn Ihnen keine weiteren Informationen zur Verfügung stehen, geben Sie in dieses Feld die Zahl 32 ein.
- Wie kann ich eine Transaktion starten?
Damit Sie mit paysafecard eine Transaktion starten können, müssen Sie es in Ihr System integrieren. Schauen Sie sich dazu bitte unsere technische Dokumentation an. Sie können auch unsere Beispielcodes verwenden.
Wenn Sie keine Computerkenntnisse besitzen, empfehlen wir Ihnen, ein geprüftes Plugin oder ein Zahlungsgateway zu verwenden.
- Die automatischen Integrationstests im MSC funktionieren nicht. Wie muss ich die automatischen Integrationstests im MSC durchführen?
Bevor Sie mit den Tests beginnen, müssen Sie paysafecard in Ihr Testsystem implementieren.
Zur Ausführung der automatischen Tests verfahren Sie wie folgt:
- Starten Sie eine Transaktion, indem Sie die erste Zahlung aufrufen.
- Aktivieren Sie die Umleitung zum Zahlungsfenster. Den Link zur Umleitung finden Sie in der Antwortnachricht zum ersten Zahlungsaufruf.
- Sie dürfen jetzt NICHT im Zahlungsfenster irgendeine PIN eingeben oder sonstige Aktionen vornehmen.
- Geben Sie die PaymentID im MSC ein (diese finden Sie in der Antwortnachricht zum ersten Zahlungsaufruf) und starten Sie den Test.
Wenn Sie diese Anweisungen befolgen und die Tests nicht erfolgreich sind, wenden Sie sich an unseren technischen Support und geben Sie die paymentID an, die Sie für den Test verwendet haben.
Diese Tests sind nur dann nötig, wenn Sie paysafecard direkt integrieren.
- Ich habe meinen MSC-Benutzernamen vergessen
Wenn Sie Ihren MSC-Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support; dort erhalten Sie weitere Unterstützung.
- Ich kann die Berichte nicht im MSC sehen
Die Berichte werden nur MSC-Benutzern mit der Rolle „Finance‟ oder „Superuser‟ angezeigt.