Warum fehlt meine Zahlung im Webshop?

Die Zahlungen werden den Webshops in der Regel innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben.

Es kann vorkommen, dass der Zahlungsbetrag von paysafecard abgebucht wird, der Webshop aber wegen technischer Probleme oder einer hohen Anzahl von Transaktionsanfragen nicht in der Lage ist, den Vorgang abzuschließen. Wenn der Status der Transaktion im Webshop noch „Ausstehend“ ist, warte bitte ein paar Stunden, bis sie bearbeitet wird.

Hinweis: In Aktionszeiträumen mit höherem Transaktionsvolumen kann es bei einigen Geschäften zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung kommen. In solchen Fällen raten wir dir, 1 bis 2 Tage zu warten, bis dir das Geld gutgeschrieben wird.

Ist der Betrag nach diesem Zeitraum immer noch nicht aufgeführt, wende dich an den Kundenservice des Webshops und übermittle die folgenden Transaktionsdaten, damit der Webshop deine Anfrage bearbeiten kann:

• Transaktions ID
• Webshop ID

Du kannst alle oben aufgeführten Transaktionsdetails abrufen, indem du deinen 16-stelligen Code in das Tool zur Überprüfung des Kontostands eingibst.

Wenn du die Zahlung mit deinem myPaysafe abgeschlossen hast, kannst du den Transaktionsverlauf aufrufen, um alle Details zu überprüfen.

Wenn du mehr als ein Konto bei diesem Webshop hast, solltest du außerdem alle deine Konten auf den fraglichen Betrag überprüfen.