Warum wurde ein Betrag von meinem paysafecard Prepaid Code abgezogen, aber nicht im Webshop gutgeschrieben?
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In der Regel wird der Transaktionsbetrag innerhalb weniger Minuten im Webshop gut geschrieben. In ganz seltenen Ausnahmefällen (beispielsweise wegen technischer Probleme) kann es jedoch vorkommen, dass der Webshop deine gewünschte Transaktion nicht durchführen kann, obwohl das Guthaben bereits von deinem paysafecard Prepaid Code abgezogen wurde.
Bitte kontaktiere in solch einem Fall den Kundenservice des Webshops, um eine nachträgliche Gutschrift zu erhalten. Schicke folgende Transaktionsdaten mit, damit deine Anfrage vom Webshop bearbeitet werden kann:
- Transaktions ID
- Webshop ID
- deinen Benutzernamen bei dem Webshop
- die E-Mail-Adresse, die du beim Webshop registriert hast
Alle oben angeführten Daten findest du in der Transaktionsübersicht der Guthabenabfrage.