Προβλήματα πληρωμής

1. Γιατί ο κωδικός PIN της paysafecard μου δεν έγινε δεκτός κατά την αγορά σε συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα;

   Ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα δεν αποδέχονται paysafecard PINs από συγκεκριμένες χώρες. Εδώ μπορείτε να βρείτε τα ηλεκτρονικά καταστήματα, στα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε paysafecard για πληρωμές.

2. Γιατί αφαιρέθηκε ένα ποσό από την paysafecard μου αλλά δεν πιστώθηκε στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

   Το ποσό της συναλλαγής πιστώνεται συνήθως στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε μερικά λεπτά. Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις (π.χ. λόγω τεχνικών προβλημάτων) ενδέχεται ωστόσο το ηλεκτρονικό κατάστημα να μην είναι σε θέση να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή, παρόλο που το ποσό έχει αφαιρεθεί από την paysafecard σας.

   Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος για να ζητήσετε την επιστροφή του ποσού. Στείλτε τα ακόλουθα στοιχεία της συναλλαγής, έτσι ώστε το ηλεκτρονικό κατάστημα να μπορεί να επεξεργαστεί το αίτημά σας:

   • ID συναλλαγών,
   • ID ηλεκτρονικού καταστήματος,
   • το όνομα χρήστη σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και
   • τη διεύθυνση e-mail, με την οποία έχετε εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

   Μπορείτε να βρείτε τα προαναφερθέντα στοιχεία στη σύνοψη συναλλαγής στην επιλογή Ερώτηση υπολοίπου.