paysafecard Mastercard®

1. Πώς μπορώ να παραγγείλω την paysafecard Mastercard;

   Μπορείτε να εξασφαλίσετε την paysafecard Mastercard σε πέντε βήματα:

   Βήμα 1: Παραγγελία

   Ως κάτοχος λογαριασμού my paysafecard έχετε στην επιλογή μενού «paysafecard Mastercard» τη δυνατότητα να παραγγείλετε την paysafecard Mastercard. Επιλέξτε ένα σχέδιο κάρτας, ελέγξτε ξανά τα προσωπικά σας στοιχεία και, αν είναι απαραίτητο, διορθώστε τα. Αποδεχθείτε τους Γενικούς όρους συναλλαγών και επιβεβαιώστε ότι έχετε εισάγει σωστά τα στοιχεία σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας.

   Προσοχή: Κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας χρεώνεται ένα ετήσιο τέλος ύψους 9,90 EUR απευθείας στον λογαριασμό σας στο my paysafecard. Αν δεν έχετε επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, πρέπει πρώτα να το αυξήσετε.

   Βήμα 2: Ταυτοποίηση

   Ανεβάστε ένα αντίγραφο ενός αποδεικτικού ταυτότητας με φωτογραφία για να πιστοποιήσετε την ταυτότητά σας. Μόλις στείλετε τα στοιχεία σας, αυτά θα ελεγχθούν. Μετά τον έλεγχο, θα ενημερωθείτε σχετικά με e-mail.

   Προσοχή: Αν βρίσκεστε ήδη σε Status «Unlimited», η ταυτοποίηση δεν είναι απαραίτητη.

   Βήμα 3: Ενεργοποίηση κάρτας

   Η paysafecard Mastercard αποστέλλεται άμεσα μετά την παραγγελία ταχυδρομικά στη διεύθυνση που έχετε ορίσει. Μόλις παραλάβετε την κάρτα (για την αποστολή ενδέχεται να χρειαστούν 7-10 ημέρες) και ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση των στοιχείων σας, πρέπει να την ενεργοποιήσετε στον λογαριασμό σας στο my paysafecard. Κάντε κλικ στην επιλογή «paysafecard Mastercard» στο «Ενεργοποίηση τώρα» και δώστε τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας σας στο σχετικό πεδίο.

   Βήμα 4: PIN για offline πληρωμές

   Για πληρωμές σε εστιατόρια, ξενοδοχεία ή τοπικά καταστήματα χρειάζεστε τον 4ψήφιο κωδικό PIN. Μπορείτε να λάβετε αυτόν τον κωδικό PIN μέσω SMS στο κινητό σας, κάνοντας κλικ στο «Αίτηση PIN».

   Προσοχή: Η αποστολή του SMS ενδέχεται να χρειαστεί μερικά λεπτά.

   Βήμα 5: Πίστωση και χρήση

   Πιστώστε την paysafecard Mastercard σας μέσω του λογαριασμού σας στο my paysafecard, εισάγοντας το επιθυμητό ποσό στο αντίστοιχο πεδίο. Με την paysafecard Mastercard πραγματοποιείτε πληρωμές όπου γίνεται δεκτή η Mastercard® – σε εκατομμύρια καταστήματα online και offline.

2. Δεν έλαβα τη Mastercard της paysafecard. Τι μπορώ να κάνω;

   Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η παράδοση της Mastercard από την paysafecard μπορεί να διαρκέσει έως 10 εργάσιμες ημέρες (ή περισσότερο σε σπάνιες περιπτώσεις).

   Σε περίπτωση που 10 μέρες μετά την παραγγελία σας δεν λάβετε ακόμα τη Mastercard της paysafecard με το ταχυδρομείο, παρακαλούμε ελέγξτε εάν η διεύθυνση που καταχωρήσατε σε εμάς είναι σωστή και πλήρης. Για τον σκοπό αυτό μεταβείτε στο μενού «Τα στοιχεία μου» μέσα από τον my paysafecard λογαριασμό σας. Βεβαιωθείτε ότι η οδός, ο αριθμός, το νούμερο διαμερίσματος και ο ταχυδρομικός κωδικός έχουν αποθηκευτεί ακριβώς όπως αναγράφονται και στην αίτηση δήλωσης διεύθυνσης κατοικίας και/ή στο πιστοποιητικό εγκατάστασής σας.

   Σε περίπτωση που υπάρχουν αποκλίσεις παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε αντίγραφο του αποδεικτικού διεύθυνσής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@paysafecard.com. Εδώ θα βρείτε έναν κατάλογο των αποδεκτών εγγράφων. Εμείς θα ελέγξουμε το αποδεικτικό, θα διορθώσουμε τη διεύθυνσή σας αν χρειαστεί και θα σας στείλουμε μια νέα κάρτα.

3. Γιατί απέτυχε η πληρωμή που πραγματοποίησα με τη Mastercard της paysafecard;

   Καθώς αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τα ακόλουθα ενδεχόμενα:

   Μη επαρκές υπόλοιπο στη Mastercard της paysafecard

   Προσέξτε το γεγονός ότι το υπόλοιπο στον my paysafecard λογαριασμό σας δεν είναι αυτόματα διαθέσιμο και για τις πληρωμές σας με τη Mastercard της paysafecard. Χρειάζεται να εκτελέσετε μη αυτόματη φόρτιση της Mastercard από την paysafecard μεταφέροντας υπόλοιπο από τον my paysafecard λογαριασμό σας στην κάρτα σας. Για τον σκοπό αυτό μεταβείτε στο μενού «paysafecard Mastercard» μέσα από τον my paysafecard λογαριασμό σας και μετακινήστε τον διακόπτη ρύθμισης προς τα δεξιά. Επιβεβαιώστε τη φόρτιση πατώντας στο κουμπί «Επιβεβαίωση». Σε αυτήν τη σελίδα μπορείτε επίσης να ελέγξετε το τρέχον υπόλοιπο της κάρτας σας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η Mastercard της paysafecard που διαθέτετε εμφανίζει πάντα επαρκές υπόλοιπο για να πραγματοποιήσετε την εκάστοτε πληρωμή.

   Η Mastercard της paysafecard δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα

   Για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε πληρωμές παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει και φορτίσει τη Mastercard της paysafecard μετά την παραλαβή. Για να ενεργοποιήσετε την κάρτα σας μεταβείτε στο μενού «paysafecard Mastercard» μέσα από τον my paysafecard λογαριασμό σας, πατήστε το κουμπί «Ενεργοποίηση τώρα» και εισάγετε τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού της κάρτας σας. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ενεργοποίησης πρέπει ακόμα να φορτίσετε την κάρτα σας με κάποιο υπόλοιπο μέσω του my paysafecard λογαριασμού σας.

   Εάν δεν εμφανίζεται το κουμπί για την ενεργοποίηση, αυτό σημαίνει ότι το αποδεικτικό ταυτότητάς σας με φωτογραφία που προσκομίστηκε για την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας δεν επαληθεύτηκε ακόμα επιτυχώς. Θα ειδοποιηθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαλήθευση ή σε περίπτωση που δεν είναι κατάλληλο το αντίγραφο εγγράφου.

   Η εισαγωγή του κωδικού PIN σε πληρωμές εκτός σύνδεσης δεν είναι απαραίτητη

   Για να μπορέσετε να κάνετε πληρωμές εκτός σύνδεσης με τη Mastercard της paysafecard πρέπει να απαιτείται ο κωδικός PIN. Προσοχή! Σε πληρωμές εκτός σύνδεσης, στις οποίες εξ ορισμού δεν ζητείται η έγκριση του κατόχου της κάρτας μέσω αιτήματος του κωδικού PIN στο τερματικό (χώροι στάθμευσης, σταθμοί διοδίων κτλ.), δεν μπορείτε ως εκ τούτου να πληρώσετε με τη Mastercard της paysafecard.

   Λανθασμένα στοιχεία κάρτας

   Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά όλα τα στοιχεία της κάρτας:

   Πληρωμές εντός σύνδεσης (online)

   • Τύπος κάρτας: Mastercard®
   • Αριθμός κάρτας: 16ψήφιος αριθμός - βρίσκεται στην εμπρόσθια πλευρά της κάρτας σας
   • Ισχύει έως: ΜΜ/ΕΕ - η ημερομηνία βρίσκεται στην εμπρόσθια πλευρά της κάρτας σας
   • Κωδικός επαλήθευσης κάρτας: 3ψήφιος κωδικός επαλήθευσης (CVC) - βρίσκεται στην οπίσθια πλευρά της κάρτας σας δίπλα στο πεδίο υπογραφής

   Πληρωμές εκτός σύνδεσης (offline)

   • 4ψήφιος κωδικός PIN: Εάν ξεχάσετε τον κωδικό PIN, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να στείλετε αίτημα κωδικού στο μενού «paysafecard Mastercard» μέσα από τον my paysafecard λογαριασμό σας πατώντας στην επιλογή «Ξέχασα το PIN».

   Έχετε φτάσει το όριο πληρωμών

   Επισκόπηση των ορίων παρέχεται στο μενού «Όρια & Status» του my paysafecard λογαριασμού σας ή εδώ. Παρακαλούμε προσέξτε ότι υπάρχει όριο ανά πληρωμή ύψους 1.000 EUR. Το όριο συναλλαγών ανά ημέρα ανέρχεται στα 2.000 Ευρώ.

   Νέοι κάτω των 18 ετών: Απόρριψη πληρωμών σε ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα

   Οι πληρωμές με Mastercard της paysafecard σε ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ή ιστότοποι με ακατάλληλο περιεχόμενο για ανηλίκους, δεν επιτρέπονται σε κατόχους κάρτας κάτω των 18 ετών.

4. Πώς μπορώ να καταργήσω την paysafecard Mastercard;

   Για να ακυρώσετε την κάρτα paysafecard Mastercard παρακαλούμε στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις ακόλουθες πληροφορίες:

   • - Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού my paysafecard, με τον οποίο είναι συνδεδεμένη η κάρτα paysafecard Mastercard που διαθέτετε. 
   • Επίσης, το όνομα και το επίθετό σας.
     Στείλτε τις πληροφορίες στην ακόλουθη διεύθυνση info@paysafecard.com.

   Σε περίπτωση που έχετε ακόμα υπόλοιπο στην κάρτα σας paysafecard Mastercard, σας συνιστούμε να το ξοδέψετε πριν προχωρήσετε. Εναλλακτικά μπορούμε επίσης να μεταφέρουμε το υπόλοιπο στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι στην περίπτωση αυτή προβλέπεται τέλος επιστροφής της τάξεως των 7,50 ευρώ.

   Για τον σκοπό αυτό παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

   • - Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών IBAN, BIC, του ονόματος της τράπεζας και του ονόματος δικαιούχου (τα στοιχεία του δικαιούχου πρέπει να ταυτίζονται με εκείνα στον λογαριασμό my paysafecard).
5. Τι πρέπει να κάνω αν χάσω ή μου κλέψουν την κάρτα μου;

   Αν χάσετε ή σας κλέψουν την paysafecard Mastercard σας, μπορείτε να την κλειδώσετε ανά πάση στιγμή μέσω μίας ανοικτής γραμμής.

   Η ανοικτή γραμμή είναι διαθέσιμη στο:

   • Δωρεάν εθνική γραμμή Hotline: 00800 9862 9862
   • Διεθνής γραμμή Hotline: 0044 20 3026 0210 (το κόστος εξαρτάται από τις χρεώσεις του παρόχου σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας σας)
6. Είναι η paysafecard Mastercard διαθέσιμη και σε εφήβους;

   Η παραγγελία της paysafecard Mastercard είναι δυνατή από άτομα ηλικίας 16 ετών και άνω. Οι έφηβοι κάτω των 18 ετών πρέπει να πιστοποιήσουν τα στοιχεία τους και ταυτόχρονα να ανεβάσουν μία δήλωση συναίνεσης των κηδεμόνων τους προκειμένου να παραγγείλουν την paysafecard Mastercard Youth Card:

   • Ταυτοποίηση: Φορτώστε εδώ ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας και ένα αποδεικτικό της κατοικίας σας.
   • Κατεβάστε το έντυπο συγκατάθεσης γονέων, εκτυπώστε το και ζητήστε τους να το υπογράψουν. Στη συνέχεια, ανεβάστε το έντυπο μαζί με ένα αντίγραφο της ταυτότητας του κηδεμόνα σας (και τις δύο πλευρές) στον λογαριασμό σας στο my paysafecard. Η υπογραφή του κηδεμόνα πρέπει να είναι ευδιάκριτη.

   Μόλις ελεγχθούν τα έγγραφα θα ενημερωθείτε μέσω e-mail και στη συνέχεια μπορείτε να ενεργοποιήσετε την paysafecard Mastercard Youth Card. Περισσότερες πληροφορίες για την παραγγελία μπορείτε να βρείτε εδώ.

7. Τι σημαίνει όταν μια συναλλαγή με την paysafecard Mastercard έχει κρατηθεί προς εκτέλεση («εκκρεμής συναλλαγή»);

   Κάθε συναλλαγή κρατείται αρχικά στην κάρτα σας. Αν υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στην κάρτα και η κράτηση ολοκληρωθεί σωστά, το ποσό χρεώνεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή το κατάστημα. Αν η δέσμευση δεν γίνει από το ηλεκτρονικό κατάστημα, τότε το ποσό που έχει κρατηθεί επιστρέφεται αυτομάτως εντός 15 ημερών.

   Αν επιθυμείτε άμεση ελευθέρωση του ποσού που έχει δεσμευτεί, θα πρέπει να απευθυνθείτε απευθείας στο σχετικό ηλεκτρονικό κατάστημα.

8. Τι μπορώ να κάνω εάν ξεχάσω το PIN της paysafecard Mastercard μου για τις offline πληρωμές;

   Η paysafecard Mastercard σας ικανοποιεί όλα τα πρότυπα ασφαλείας. Για τις πληρωμές σε καταστήματα, εστιατόρια ή ξενοδοχεία θα πρέπει να εισάγετε το PIN της paysafecard Mastercard σας για offline πληρωμές. Το PIN είναι επίσης απαραίτητο για τις αναλήψεις από ΑΤΜ. Θα πρέπει να αποστηθίσετε το PIN σας και να μην το αποκαλύπτετε ποτέ σε τρίτους.

   Αν ξεχάσετε το PIN σας, μπορείτε να ζητήσετε νέο PIN μέσω του λογαριασμού σας στο my paysafecard. Κάντε κλικ στην επιλογή «paysafecard Mastercard» στο «Ξέχασα το PIN μου», ελέγξτε αν ο αριθμός του κινητού σας είναι σωστός και κάντε κλικ στο «Αίτηση PIN».

   Προσοχή: Η αποστολή του SMS μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.

9. Ποια έξοδα επιβαρύνουν την πίστωση της paysafecard Mastercard μου;

   Η χρήση της paysafecard Mastercard επιβαρύνεται με τα ακόλουθα έξοδα:

   Ετήσιο τέλος

   Κατά την παραγγελία της paysafecard Mastercard χρεώνεται ένα ετήσιο τέλος ύψους 9,90 EUR απευθείας στο λογαριασμό σας στο my paysafecard. Μετά από ένα έτος το ετήσιο τέλος υπολογίζεται εκ νέου και αφαιρείται από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

   Τέλη και όρια πίστωσης

   Για κάθε φόρτιση της paysafecard Mastercard χρεώνεται ένα τέλος φόρτισης ύψους 4% του ποσού φόρτισης. Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να μεταφέρετε στην paysafecard Mastercard ανά ημέρα είναι 1.000 EUR (το ελάχιστο ποσό ανέρχεται στο 1 EUR).

   Ακολουθεί ένα σύντομο παράδειγμα υπολογισμού:

   Όταν πιστώνετε την paysafecard Mastercard με ένα ποσό ύψους 25,00 EUR, 4% του ποσού χρεώνεται αυτόματα κατά τη συναλλαγή. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, 1,00 EUR. Αυτό σημαίνει ότι πιστώνονται στην κάρτα σας 25,00 EUR και χρεώνονται 26,00 EUR στον λογαριασμό σας στο my paysafecard.

   Ανάληψη από ΑΤΜ (εθνικά και διεθνή)

   3% (τουλ. 3,50 EUR) τέλος για τις αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ

   Τέλος συναλλάγματος

   2% τέλος για πληρωμές σε ξένο νόμισμα (ισχύει όταν το νόμισμα της πληρωμής διαφέρει από εκείνο του λογαριασμού σας στο my paysafecard)

   Τέλος αντικατάστασης κάρτας (απώλεια, κλοπή, φθορά)

   Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή φθοράς της κάρτας σας, μπορείτε να ζητήσετε την έκδοση νέας paysafecard Mastercard. Το τέλος έκδοσης της νέας κάρτας ανέρχεται σε 5 EUR. Το ποσό αφαιρείται αυτόματα από το υπόλοιπο της paysafecard Mastercard σας.

10. Ποια είναι τα όρια της paysafecard Mastercard;

    Όρια καρτών ενηλίκων

    Μέγιστο όριο στην κάρτα: 5.000 EUR

    Μέγιστη πίστωση ανά ημέρα¹⁾: 1.000 EUR

    Μέγιστη πίστωση ανά μήνα²⁾: 5.000 EUR

    Μέγιστη πίστωση ανά έτος³⁾: 50.000 EUR

    Όριο ανά συναλλαγή: 1.000 EUR

    Όριο συναλλαγών ανά ημέρα: 2.000 EUR

    Όριο ανάληψης από ΑΤΜ ανά ανάληψη: 400 EUR

    Όριο ανάληψης από ΑΤΜ ανά ημέρα: 400 EUR

    Όριο ανάληψης από ΑΤΜ ανά μήνα: 1.000 EUR

     

    Όρια καρτών εφήβων

    Μέγιστο όριο στην κάρτα: 1.000 EUR

    Μέγιστη πίστωση ανά ημέρα: 1.000 EUR

    Μέγιστη πίστωση ανά μήνα: 2.000 EUR

    Μέγιστη πίστωση χρημάτων ανά έτος: 24.000 EUR

    Όριο ανά συναλλαγή: 1.000 EUR

    Όριο συναλλαγών ανά ημέρα: 1.000 EUR

    Όριο ανάληψης από ΑΤΜ ανά ανάληψη: 400 EUR

    Όριο ανάληψης από ΑΤΜ ανά ημέρα: 400 EUR

    Όριο ανάληψης από ΑΤΜ ανά μήνα: 1.000 EUR

     

    ¹⁾ Αφορά κάθε ημερολογιακή ημέρα (00:00 - 24:00)

    ²⁾ Αφορά κάθε ημερολογιακό μήνα (π.χ.: 01.01. - 31.01.)

    ³⁾ Αφορά ένα έτος από την ημερομηνία παραγγελίας