Η ανάκληση SEPA είναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να ζητήσετε την αντιστροφή μιας μεταφοράς SEPA μετά την εκτέλεσή της. Ως παραλήπτης πληρωμών SEPA, μπορεί επίσης να λάβετε αιτήματα ανάκλησης από αποστολείς.

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα ανάκλησης SEPA;

Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της παρακάτω φόρμας και δώστε τα στοιχεία της πληρωμής (ημερομηνία, ποσό και δικαιούχο), καθώς και τον λόγο της ανάκλησης. Συμπεριλάβετε πληροφορίες για τυχόν σφάλματα στη μεταφορά σας, όπως λανθασμένο IBAN, όνομα δικαιούχου ή ποσό πληρωμής.

Εάν η μεταφορά SEPA πραγματοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή σας ή δεν έχετε λάβει τα αγαθά ή τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώσατε, ενημερώστε μας ρητά.

Θα εξετάσουμε και θα διαβιβάσουμε το αίτημά σας στην τράπεζα του δικαιούχου, η οποία θα το αποδεχτεί ή θα το απορρίψει εντός 15 εργάσιμων ημερών από την υποβολή.

Έλαβα αίτημα ανάκλησης SEPA — τι να κάνω;

Όταν υποβάλλεται ανάκληση SEPA για μεταφορά προς το Wallet σας, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επιβεβαιώσει αν αποδέχεστε ή απορρίπτετε το αίτημα. Παρακαλούμε απαντήστε το συντομότερο δυνατό.

Αν αποδεχθείτε, βεβαιωθείτε ότι το Wallet σας διαθέτει επαρκές υπόλοιπο για την επεξεργασία της ανάκλησης.

Οι συναλλαγές ανάκλησης SEPA δεν επιβαρύνονται με επιπλέον χρεώσεις.