Έχετε απορίες σχετικά με την paysafecard;

Find frequently asked questions and answers about using paysafecard here. Simply browse the different categories or use the search bar.

Γιατί απέτυχε η πληρωμή που πραγματοποίησα με τη Mastercard της paysafecard;

Καθώς αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τα ακόλουθα ενδεχόμενα:

Μη επαρκές υπόλοιπο στη Mastercard της paysafecard

Προσέξτε το γεγονός ότι το υπόλοιπο στον my paysafecard λογαριασμό σας δεν είναι αυτόματα διαθέσιμο και για τις πληρωμές σας με τη Mastercard της paysafecard. Χρειάζεται να εκτελέσετε μη αυτόματη φόρτιση της Mastercard από την paysafecard μεταφέροντας υπόλοιπο από τον my paysafecard λογαριασμό σας στην κάρτα σας. Για τον σκοπό αυτό μεταβείτε στο μενού «paysafecard Mastercard» μέσα από τον my paysafecard λογαριασμό σας και μετακινήστε τον διακόπτη ρύθμισης προς τα δεξιά. Επιβεβαιώστε τη φόρτιση πατώντας στο κουμπί «Επιβεβαίωση». Σε αυτήν τη σελίδα μπορείτε επίσης να ελέγξετε το τρέχον υπόλοιπο της κάρτας σας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η Mastercard της paysafecard που διαθέτετε εμφανίζει πάντα επαρκές υπόλοιπο για να πραγματοποιήσετε την εκάστοτε πληρωμή.

Η Mastercard της paysafecard δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα

Για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε πληρωμές παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει και φορτίσει τη Mastercard της paysafecard μετά την παραλαβή. Για να ενεργοποιήσετε την κάρτα σας μεταβείτε στο μενού «paysafecard Mastercard» μέσα από τον my paysafecard λογαριασμό σας, πατήστε το κουμπί «Ενεργοποίηση τώρα» και εισάγετε τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού της κάρτας σας. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ενεργοποίησης πρέπει ακόμα να φορτίσετε την κάρτα σας με κάποιο υπόλοιπο μέσω του my paysafecard λογαριασμού σας.

Εάν δεν εμφανίζεται το κουμπί για την ενεργοποίηση, αυτό σημαίνει ότι το αποδεικτικό ταυτότητάς σας με φωτογραφία που προσκομίστηκε για την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας δεν επαληθεύτηκε ακόμα επιτυχώς. Θα ειδοποιηθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαλήθευση ή σε περίπτωση που δεν είναι κατάλληλο το αντίγραφο εγγράφου.

Η εισαγωγή του κωδικού PIN σε πληρωμές εκτός σύνδεσης δεν είναι απαραίτητη

Για να μπορέσετε να κάνετε πληρωμές εκτός σύνδεσης με τη Mastercard της paysafecard πρέπει να απαιτείται ο κωδικός PIN. Προσοχή! Σε πληρωμές εκτός σύνδεσης, στις οποίες εξ ορισμού δεν ζητείται η έγκριση του κατόχου της κάρτας μέσω αιτήματος του κωδικού PIN στο τερματικό (χώροι στάθμευσης, σταθμοί διοδίων κτλ.), δεν μπορείτε ως εκ τούτου να πληρώσετε με τη Mastercard της paysafecard.

Λανθασμένα στοιχεία κάρτας

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά όλα τα στοιχεία της κάρτας:

Πληρωμές εντός σύνδεσης (online)

  • Τύπος κάρτας: Mastercard®
  • Αριθμός κάρτας: 16ψήφιος αριθμός - βρίσκεται στην εμπρόσθια πλευρά της κάρτας σας
  • Ισχύει έως: ΜΜ/ΕΕ - η ημερομηνία βρίσκεται στην εμπρόσθια πλευρά της κάρτας σας
  • Κωδικός επαλήθευσης κάρτας: 3ψήφιος κωδικός επαλήθευσης (CVC) - βρίσκεται στην οπίσθια πλευρά της κάρτας σας δίπλα στο πεδίο υπογραφής

Πληρωμές εκτός σύνδεσης (offline)

  • 4ψήφιος κωδικός PIN: Εάν ξεχάσετε τον κωδικό PIN, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να στείλετε αίτημα κωδικού στο μενού «paysafecard Mastercard» μέσα από τον my paysafecard λογαριασμό σας πατώντας στην επιλογή «Ξέχασα το PIN».

Έχετε φτάσει το όριο πληρωμών

Επισκόπηση των ορίων παρέχεται στο μενού «Όρια & Status» του my paysafecard λογαριασμού σας ή εδώ. Παρακαλούμε προσέξτε ότι υπάρχει όριο ανά πληρωμή ύψους 1.000 EUR. Το όριο συναλλαγών ανά ημέρα ανέρχεται στα 2.000 Ευρώ.

Νέοι κάτω των 18 ετών: Απόρριψη πληρωμών σε ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα

Οι πληρωμές με Mastercard της paysafecard σε ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ή ιστότοποι με ακατάλληλο περιεχόμενο για ανηλίκους, δεν επιτρέπονται σε κατόχους κάρτας κάτω των 18 ετών.