my paysafecard λογαριασμός

1. Θέλω να αλλάξω τον αριθμό τηλεφώνου μου / τη διεύθυνση ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου. Πώς μπορώ να το κάνω;

   Εάν έχεις τη δυνατότητα να συνδεθείς, μπορείς να αλλάξεις ανά πάσα στιγμή τον αριθμό τηλεφώνου / τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην περιοχή με τα προσωπικά σου στοιχεία, επιλέγοντας «Ρυθμίσεις» από το μενού και πατώντας έπειτα το κουμπί επεξεργασίας (μολύβι).

   Εάν δεν έχεις δυνατότητα σύνδεσης, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας μέσω της της ηλεκτρονικής μας φόρμας και γνωστοποίησέ μας το ονοματεπώνυμο, την ημερομηνία γέννησης και τη διεύθυνσή σου.

   Εάν επιθυμείς να αλλάξεις τον αριθμό τηλεφώνου σου, παρακαλούμε επισύναψε στο αίτημά σου και ένα ευανάγνωστο αποδεικτικό που επιβεβαιώνει ότι κατέχεις τον αριθμό τηλεφώνου στο όνομά σου, π.χ. έναν λογαριασμό του παρόχου που χρησιμοποιείς.

2. Πώς μπορώ να καταργήσω την paysafecard Mastercard;

   Για να ακυρώσετε την κάρτα paysafecard Mastercard παρακαλούμε στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις ακόλουθες πληροφορίες:

   • - Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού my paysafecard, με τον οποίο είναι συνδεδεμένη η κάρτα paysafecard Mastercard που διαθέτετε. 
   • Επίσης, το όνομα και το επίθετό σας.
     Στείλτε τις πληροφορίες στην ακόλουθη διεύθυνση info@paysafecard.com.

   Σε περίπτωση που έχετε ακόμα υπόλοιπο στην κάρτα σας paysafecard Mastercard, σας συνιστούμε να το ξοδέψετε πριν προχωρήσετε. Εναλλακτικά μπορούμε επίσης να μεταφέρουμε το υπόλοιπο στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι στην περίπτωση αυτή προβλέπεται τέλος επιστροφής της τάξεως των 7,50 ευρώ.

   Για τον σκοπό αυτό παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

   • - Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών IBAN, BIC, του ονόματος της τράπεζας και του ονόματος δικαιούχου (τα στοιχεία του δικαιούχου πρέπει να ταυτίζονται με εκείνα στον λογαριασμό my paysafecard).
3. Τι σημαίνει η επιλογή "Αξιόπιστο ηλεκτρονικό κατάστημα" που εμφανίζεται κατά τη σύνδεση;

   Με την επιλογή αυτή μπορείτε να σημειώσετε ηλεκτρονικά καταστήματα ως αξιόπιστα, όταν συνδέεστε. Έτσι, δεν θα είναι πλέον απαραίτητος ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων στην επόμενη σύνδεσή σας. Στον my paysafecard λογαριασμό σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να απενεργοποιήσετε την εν λόγω επιλογή.

4. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ζητήσετε την πληρωμή (payout) των κερδών σας από τον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα προς τον my paysafecard λογαριασμό σας:
   • Αρχικά συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. ­
   • Ανοίξτε τις επιλογές πληρωμής –βρίσκονται συνήθως στην επάνω δεξιά περιοχή του ηλεκτρονικού καταστήματος. ­
   • Στη συνέχεια επιλέξτε «paysafecard» ως επιλογή πληρωμής. ­
   • Τώρα εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του my paysafecard λογαριασμού σας και το ποσό πληρωμής. ­
   • Επιβεβαιώστε την πληρωμή.

   Παρακαλούμε, προσέξτε: Η πληρωμή των κερδών σας προς τον my paysafecard λογαριασμό σας είναι δυνατή, μόνο αν έχετε ήδη καταβάλει το ποσό αγοράς με το my paysafecard. 

5. Ο λογαριασμός μου στο my paysafecard κλειδώθηκε για λόγους ασφαλείας. Πώς μπορώ να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου;

   Αν ο λογαριασμός σας στο my paysafecard κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας, λαμβάνετε άμεσα ένα μήνυμα σφάλματος που σας οδηγεί στην online φόρμα «Αίτημα αναίρεσης κλειδώματος». Παρακαλούμε συμπληρώστε σωστά την εν λόγω φόρμα. Μόνο έτσι μπορεί η ομάδα της paysafecard να επεξεργαστεί το αίτημά σας.

   Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε ή να εντοπίσετε την ιστοσελίδα με το μήνυμα σφάλματος, παρακαλούμε ακολουθήστε τον ακόλουθο σύνδεσμο για να μεταβείτε στην online φόρμα «Αίτημα αναίρεσης κλειδώματος»: https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?aid=

6. Δεν έχω λάβει το μήνυμα κειμένου που επιβεβαιώνει τον αριθμό κινητού μου. Τι πρέπει να κάνω;

   Στη σελίδα εισαγωγής του κωδικού μπορείτε να επαναλάβετε την αποστολή του κωδικού και να διορθώσετε τον αριθμός τηλεφώνου σας.

   Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα τον κωδικό μετά την επανάληψη της αποστολής του ή την αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου σας, μπορείτε να επαναλάβετε τη διαδικασία εγγραφής οποιαδήποτε στιγμή.

   Έχετε υπ’ όψιν ότι αν δεν έχετε ολοκληρώσει την εγγραφή, ο λογαριασμός σας paysafecard δεν έχει δημιουργηθεί ακόμα και τα στοιχεία που εισαγάγατε δεν έχουν αποθηκευτεί.

7. Γιατί είναι σημαντικό να εισαγάγω τα προσωπικά μου στοιχεία κατά την εγγραφή;

   Κατά την αναβάθμιση του λογαριασμού σας paysafecard έκδοση «Απεριόριστος», τα στοιχεία που εισαγάγετε θα συγκριθούν με το αποδεικτικό έγγραφο ταυτότητας και τον τόπο διαμονής σας.

   Επομένως, τα προσωπικά σας στοιχεία κατά τη στιγμή της εγγραφής πρέπει να αντιστοιχούν στα στοιχεία που αναγράφονται στο δελτίο ταυτότητά σας.

8. Δεν έχει λάβει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την εγγραφή μου. Τι πρέπει να κάνω;

   Βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας.

   Σε περίπτωση που εμφανίζεται εκεί, μπορείτε είτε να αποστείλετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να ενημερώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας κάνοντας κλικ στο κουμπί που διατίθεται για την αλλαγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

9. Μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης;

   Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης ανά πάσα στιγμή μέσα από την επιλογή μενού «Τα στοιχεία μου» στον my paysafecard λογαριασμό σας.

10. Τι μπορώ να κάνω, εάν δεν είναι πλέον δυνατό να συνδεθώ; Ή εάν ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης ή το όνομα χρήστη;

    Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, μερικές φορές βοηθάει να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή να προσπαθήσετε να συνδεθείτε από ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης.

     

    Δεν γίνεται αποδεκτός ο κωδικός πρόσβασής σας;

    Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιήστε τη σελίδα «Ξέχασες τον κωδικό σου».

    Έχετε δύο επιλογές:
    
    Επιλογή 1: Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης με τη βοήθεια κωδικού που αποστέλλεται με SMS

    • Γράψτε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που είναι αποθηκευμένος στον λογαριασμό σας.
    • Καταχωρήστε online τον τετραψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που θα λάβετε με μήνυμα SMS (αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά).
    • Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης.

    Επιλογή 2: Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

    • Γράψτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό σας.
    • Πατήστε τον σύνδεσμο που θα λάβετε από εμάς μέσω e-mail.
    • Καταχωρήστε online τον τετραψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που θα λάβετε με μήνυμα SMS (αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά).
    • Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης.

     

    Δεν γίνεται αποδεκτό το όνομα χρήστη σας;

    Για να εμφανίσετε το όνομα χρήστη σας, χρησιμοποιήστε τη σελίδα «Ξέχασες το όνομα χρήστη».

    Σε αυτήν την περίπτωση έχετε δύο επιλογές:
    
    Επιλογή 1: Ανάκτηση του ονόματος χρήστη με τη βοήθεια κωδικού που αποστέλλεται με SMS

    • Γράψτε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που είναι αποθηκευμένος στον λογαριασμό σας.
    • Καταχωρήστε online τον τετραψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που θα λάβετε με μήνυμα SMS (αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά).
    • Το όνομα χρήστη εμφανίζεται.

    Επιλογή 2: Ανάκτηση του ονόματος χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

    • Γράψτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό σας.
    • Πατήστε τον σύνδεσμο που θα λάβετε από εμάς μέσω e-mail.
    • Το όνομα χρήστη εμφανίζεται.
11. Για ποιο λόγο ξαφνικά δεν μπορώ να φορτώσω paysafecard PINs στον λογαριασμό μου στο my paysafecard;

    Αν δεν μπορείτε να φορτώσετε άλλα PIN στον λογαριασμό σας στο my paysafecard, ελέγξτε το status σας στην επιλογή μενού «Το status μου». Αν έχετε εξαντλήσει το όριο φόρτωσης, μπορείτε να αναβαθμίσετε το Status σας.

    Εάν δεν έχετε εξαντλήσει το όριο πίστωσής σας, θα πρέπει να προσέξετε τα ακόλουθα:

    • Αγοράσατε την paysafecard στην ίδια χώρα, στην οποία έχετε κάνει την εγγραφή σας; Θα πρέπει να έχετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας στο my paysafecard μπορεί να πιστωθεί μόνο με paysafecard PINs που έχουν αγοραστεί στην χώρα όπου έγινε η εγγραφή στο my paysafecard.
    • Εισάγατε σωστά το paysafecard PIN σας; Πρέπει να ελέγχετε πάντα τα στοιχεία σας πριν κάνετε κλικ στην επιλογή «Προσθήκη ποσού».
    • Έχει υπόλοιπο το paysafecard PIN σας; Μπορείτε να φορτώνετε στο my paysafecard μόνο κωδικούς PIN που έχουν διαθέσιμο υπόλοιπο.
12. Ποια Status υπάρχουν στο my paysafecard;

    Στο my paysafecard υπάρχουν τα status «Standard» και «Unlimited»:

    Με την επιτυχή ολοκλήρωση της εγγραφής στο my paysafecard ενεργοποιείται το status «Standard». Σε αυτό το status μπορείτε να φορτίζετε τον my paysafecard λογαριασμό σας με κωδικούς PIN αξίας 2.500 EUR σε ετήσια βάση.

    Για να μπορείτε να φορτίζετε απεριόριστα τον my paysafecard λογαριασμό σας με υπόλοιπο της paysafecard, αναβαθμίστε το status σας στο «Unlimited».

    Επ' αυτού παρακαλούμε έχετε, επίσης, υπόψη ότι το μέγιστο ύψος υπολοίπου στον my paysafecard λογαριασμό σας δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να υπερβαίνει το ποσό των 5.000 EUR.

13. Γιατί πρέπει να σας αποστείλω αποδεικτικό εισοδήματος/πηγής εσόδων;

    Η paysafecard, όπως όλες οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, υπόκειται σε κανονισμούς που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τους πελάτες και την επιχείρησή μας.

    Έχουμε την υποχρέωση να αποδείξουμε ότι τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν από τους πελάτες μας έχουν αποκτηθεί με νόμιμα μέσα.

    Επομένως, ενδέχεται να ζητήσουμε από τους πελάτες μας να μας παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία για να επιβεβαιώσουν την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιούν, όταν φτάσουν τα συγκεκριμένα όρια λογαριασμού που ενεργοποιούν αυτήν την απαίτηση.

    Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών που ρυθμίζονται από την Kεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας (CBI) υποχρεούνται να διενεργούν αυτούς τους ελέγχους.

    Πληροφορίες που χρειάζεται να αποστείλετε:

    Έγγραφα που μας βοηθούν να ταυτοποιήσουμε και να υποστηρίξουμε την πηγή των εσόδων σας, για τα χρήματα που μεταφέρετε χρησιμοποιώντας τα ψηφιακά συστήματα πληρωμών μας.

    Τα έγγραφα που είναι πιθανό να ζητήσουμε περιλαμβάνουν:

    • Απόδειξη εισοδήματος/πηγής εσόδων: αποδεικτικό μισθοδοσίας, επίσημη επιστολή εργοδότη, μερίσματα, σύνταξη, τιμολόγια, αποδεικτικά κέρδους, κέρδη συναλλαγών, κέρδη, περιουσιακά στοιχεία κ.λπ.
    • Αναλυτική κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (bank statement) που παρουσιάζει σταθερά εισερχόμενα ποσά από μια επαληθεύσιμη πηγή, που θα συμβαδίζουν με τα ποσά που χρησιμοποιούνται στο λογαριασμό σας.
    • Άλλες σαφείς ενδείξεις που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την οικονομική σας ευχέρεια σε σχέση με τα επίπεδα συναλλαγών μαζί μας.    
       

    Για ποιον λόγο θα χρησιμοποιηθούν οι πληροφορίες;

    Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν μόνο για να επιβεβαιωθεί ότι η πηγή των εσόδων σας είναι νόμιμη και νόμιμα αποκτημένη.

    Θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εχεμύθεια, θα εξεταστούν μόνο από μέλη της ομάδας που χειρίζεται τη διαδικασία και θα αντιμετωπιστούν επίσης σύμφωνα με την πολιτική του απορρήτου μας.

    Εκτιμούμε τη συνεργασία σας σε αυτή τη σημαντική υποχρέωση της CBI.

14. Πώς ακυρώνεται η εγγραφή στο my paysafecard;

    Για να ακυρώσετε τον my paysafecard λογαριασμό σας ανοίξτε την επιλογή μενού «Τα στοιχεία μου» στο my paysafecard και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί «Κλείσιμο λογαριασμού» στο τέλος της σελίδας.

    Σε περίπτωση που διαθέτετε ακόμα υπόλοιπο στο my paysafecard, παρακαλούμε ξοδέψτε το πριν προχωρήσετε με το κλείσιμο λογαριασμού ή ζητήστε την εξόφληση του υπολοίπου στον τραπεζικό σας λογαριασμό. 

15. Η χρήση και οι πληρωμές με το my paysafecard συνεπάγονται επιπλέον έξοδα και τέλη;

    Τόσο η χρήση του my paysafecard όσο και οι πληρωμές με το my paysafecard είναι κατά κανόνα δωρεάν. Ωστόσο ενδέχεται να προκύψουν οι ακόλουθες χρεώσεις:

    • Τέλη επιστροφής σε τραπεζικό λογαριασμό: Εάν ο my paysafecard λογαριασμός σας βρίσκεται στο Status «Standard», αφαιρούνται 7,50 EUR για κάθε έμβασμα. Το χρήματα αυτά εκπίπτουν κατευθείαν από το πληρωτέο ποσό. Σε περίπτωση που η επιστροφή ζητηθεί από λογαριασμό my paysafecard που βρίσκεται στο Status «Unlimited», δεν καταβάλλεται κανένα τέλος.
    • Τέλος διαχείρισης: Η paysafecard χρεώνει ένα τέλος διαχείρισης ύψους 5 EUR μηνιαία αν ο πελάτης δεν έχει χρησιμοποιήσει το λογαριασμό my paysafecard για συναλλαγές για χρονικό διάστημα 12 μηνών. Αυτό το τέλος εισπράττεται στην αρχή κάθε επακόλουθου μήνα από το λογαριασμό του πελάτη στο my paysafecard και στην αρχή του πρώτου μήνα μετά την πάροδο της 12μηνης προθεσμίας.
    • Τέλη συναλλαγής: Το τέλος συναλλαγής είναι ένα τέλος που χρεώνεται στους πελάτες από μεμονωμένους, προκαθορισμένους εμπόρους.
    • Τέλος συναλλάγματος: για τις συναλλαγές με μετατροπή νομίσματος, η paysafecard παρακρατεί ένα τέλος. O μετατροπέας νομίσματος της paysafecard σας ενημερώνει άμεσα για την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία. Εισάγετε στον μετατροπέα απλά το επιθυμητό ποσό και επιλέξτε το νόμισμα.
16. Έχω ήδη έναν epin λογαριασμό. Πρέπει να εγγραφώ ξανά;

    Εάν έχετε ήδη epin λογαριασμό, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε και στο my paysafecard ξεχωριστά. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα ίδια στοιχεία πρόσβασης που έχετε ήδη στη διάθεσή σας και για τα δύο προϊόντα. Συνδεθείτε, επομένως, απλώς με τα στοιχεία πρόσβασης που έχετε ήδη στο my paysafecard και επιβεβαιώστε μία φορά εφάπαξ τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών. Έτσι, τα προσωπικά στοιχεία που δώσατε κατά την εγγραφή σας στο epin, συνδέονται αυτόματα με τον λογαριασμό σας στο my paysafecard.

    Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι δεν επιτρέπεται η εγγραφή σε έναν my paysafecard και έναν epin λογαριασμό με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία. Σε περίπτωση που βρούμε, ωστόσο, στο σύστημά μας δύο ή περισσότερους λογαριασμούς με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία, οι οποίοι ανήκουν στον ίδιο πελάτη, διατηρούμε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ακυρώσουμε τους αντίστοιχους λογαριασμούς.