my paysafecard λογαριασμός

1. Τι σημαίνει η επιλογή "Αξιόπιστο ηλεκτρονικό κατάστημα" που εμφανίζεται κατά τη σύνδεση;

   Με την επιλογή αυτή μπορείτε να σημειώσετε ηλεκτρονικά καταστήματα ως αξιόπιστα, όταν συνδέεστε. Έτσι, δεν θα είναι πλέον απαραίτητος ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων στην επόμενη σύνδεσή σας. Για να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.

2. Πώς μπορώ να καταργήσω την paysafecard Mastercard;

   Για να ακυρώσετε την κάρτα paysafecard Mastercard παρακαλούμε στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις ακόλουθες πληροφορίες:

   • - Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού my paysafecard, με τον οποίο είναι συνδεδεμένη η κάρτα paysafecard Mastercard που διαθέτετε. 
   • Επίσης, το όνομα και το επίθετό σας.
     Στείλτε τις πληροφορίες στην ακόλουθη διεύθυνση info@paysafecard.com.

   Σε περίπτωση που έχετε ακόμα υπόλοιπο στην κάρτα σας paysafecard Mastercard, σας συνιστούμε να το ξοδέψετε πριν προχωρήσετε. Εναλλακτικά μπορούμε επίσης να μεταφέρουμε το υπόλοιπο στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι στην περίπτωση αυτή προβλέπεται τέλος επιστροφής της τάξεως των 7,50 ευρώ.

   Για τον σκοπό αυτό παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

   • - Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών IBAN, BIC, του ονόματος της τράπεζας και του ονόματος δικαιούχου (τα στοιχεία του δικαιούχου πρέπει να ταυτίζονται με εκείνα στον λογαριασμό my paysafecard).
3. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ζητήσετε την πληρωμή (payout) των κερδών σας από τον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα προς τον my paysafecard λογαριασμό σας:
   • Αρχικά συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. ­
   • Ανοίξτε τις επιλογές πληρωμής –βρίσκονται συνήθως στην επάνω δεξιά περιοχή του ηλεκτρονικού καταστήματος. ­
   • Στη συνέχεια επιλέξτε «paysafecard» ως επιλογή πληρωμής. ­
   • Τώρα εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του my paysafecard λογαριασμού σας και το ποσό πληρωμής. ­
   • Επιβεβαιώστε την πληρωμή.

   Παρακαλούμε, προσέξτε: Η πληρωμή των κερδών σας προς τον my paysafecard λογαριασμό σας είναι δυνατή, μόνο αν έχετε ήδη καταβάλει το ποσό αγοράς με το my paysafecard. 

4. Ο λογαριασμός μου στο my paysafecard κλειδώθηκε για λόγους ασφαλείας. Πώς μπορώ να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου;

   Αν ο λογαριασμός σας στο my paysafecard κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας, λαμβάνετε άμεσα ένα μήνυμα σφάλματος που σας οδηγεί στην online φόρμα «Αίτημα αναίρεσης κλειδώματος». Παρακαλούμε συμπληρώστε σωστά την εν λόγω φόρμα. Μόνο έτσι μπορεί η ομάδα της paysafecard να επεξεργαστεί το αίτημά σας.

   Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε ή να εντοπίσετε την ιστοσελίδα με το μήνυμα σφάλματος, παρακαλούμε ακολουθήστε τον ακόλουθο σύνδεσμο για να μεταβείτε στην online φόρμα «Αίτημα αναίρεσης κλειδώματος»: https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?aid=

5. Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου στο my paysafecard;

   Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας ή το όνομα χρήστη, παρακαλούμε πατήστε στους αντίστοιχους συνδέσμους του παραθύρου σύνδεσης («Ξέχασα τον κωδικό μου» ή «Ξέχασα το όνομα χρήστη») και ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.

   Μερικές φορές είναι, επίσης, χρήσιμο να διαγράψετε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε ή να δοκιμάστε να συνδεθείτε με ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.

   Εάν, ωστόσο, συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης στον my paysafecard λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης της paysafecard.

6. Μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης ή/και την ερώτηση ασφαλείας;

   Μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή τον κωδικό πρόσβασης και την ερώτηση ασφαλείας στον λογαριασμό σας στο my paysafecard από την επιλογή μενού «Τα στοιχεία μου».

7. Τι μπορώ να κάνω εάν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης ή το όνομα χρήστη μου;

   Στο παράθυρο εισόδου κάντε κλικ στην επιλογή «Υπενθύμιση κωδικού πρόσβασης» ή «Υπενθύμιση ονόματος χρήστη» και ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.
   Αν το πρόβλημα παραμένει, απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης της paysafecard.

8. Για ποιο λόγο ξαφνικά δεν μπορώ να φορτώσω paysafecard PINs στον λογαριασμό μου στο my paysafecard;

   Αν δεν μπορείτε να φορτώσετε άλλα PIN στον λογαριασμό σας στο my paysafecard, ελέγξτε το status σας στην επιλογή μενού «Το status μου». Αν έχετε εξαντλήσει το όριο φόρτωσης, μπορείτε να αναβαθμίσετε το Status σας.

   Εάν δεν έχετε εξαντλήσει το όριο πίστωσής σας, θα πρέπει να προσέξετε τα ακόλουθα:

   • Αγοράσατε την paysafecard στην ίδια χώρα, στην οποία έχετε κάνει την εγγραφή σας; Θα πρέπει να έχετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας στο my paysafecard μπορεί να πιστωθεί μόνο με paysafecard PINs που έχουν αγοραστεί στην χώρα όπου έγινε η εγγραφή στο my paysafecard.
   • Εισάγατε σωστά το paysafecard PIN σας; Πρέπει να ελέγχετε πάντα τα στοιχεία σας πριν κάνετε κλικ στην επιλογή «Προσθήκη ποσού».
   • Έχει υπόλοιπο το paysafecard PIN σας; Μπορείτε να φορτώνετε στο my paysafecard μόνο κωδικούς PIN που έχουν διαθέσιμο υπόλοιπο.
9. Ποια Status υπάρχουν στο my paysafecard;

   Στο my paysafecard υπάρχουν τα status «Standard» και «Unlimited»:

   Με την επιτυχή ολοκλήρωση της εγγραφής στο my paysafecard ενεργοποιείται το status «Standard». Σε αυτό το status μπορείτε να φορτίζετε τον my paysafecard λογαριασμό σας με κωδικούς PIN αξίας 2.500 EUR σε ετήσια βάση.

   Για να μπορείτε να φορτίζετε απεριόριστα τον my paysafecard λογαριασμό σας με υπόλοιπο της paysafecard, αναβαθμίστε το status σας στο «Unlimited».

   Επ' αυτού παρακαλούμε έχετε, επίσης, υπόψη ότι το μέγιστο ύψος υπολοίπου στον my paysafecard λογαριασμό σας δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να υπερβαίνει το ποσό των 5.000 EUR.

10. Πώς ακυρώνεται η εγγραφή στο my paysafecard;

    Για να ακυρώσετε τον my paysafecard λογαριασμό σας ανοίξτε την επιλογή μενού «Τα στοιχεία μου» στο my paysafecard και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί «Κλείσιμο λογαριασμού» στο τέλος της σελίδας.

    Σε περίπτωση που διαθέτετε ακόμα υπόλοιπο στο my paysafecard, παρακαλούμε ξοδέψτε το πριν προχωρήσετε με το κλείσιμο λογαριασμού ή ζητήστε την εξόφληση του υπολοίπου στον τραπεζικό σας λογαριασμό. 

11. Η χρήση και οι πληρωμές με το my paysafecard συνεπάγονται επιπλέον έξοδα και τέλη;

    Τόσο η χρήση του my paysafecard όσο και οι πληρωμές με το my paysafecard είναι κατά κανόνα δωρεάν. Ωστόσο ενδέχεται να προκύψουν οι ακόλουθες χρεώσεις:

    • Τέλη επιστροφής σε τραπεζικό λογαριασμό: Εάν ο my paysafecard λογαριασμός σας βρίσκεται στο Status «Standard», αφαιρούνται 7,50 EUR για κάθε έμβασμα. Το χρήματα αυτά εκπίπτουν κατευθείαν από το πληρωτέο ποσό. Σε περίπτωση που η επιστροφή ζητηθεί από λογαριασμό my paysafecard που βρίσκεται στο Status «Unlimited», δεν καταβάλλεται κανένα τέλος.
    • Τέλος διαχείρισης: Η paysafecard χρεώνει ένα τέλος διαχείρισης ύψους 5 EUR μηνιαία αν ο πελάτης δεν έχει χρησιμοποιήσει το λογαριασμό my paysafecard για συναλλαγές για χρονικό διάστημα 12 μηνών. Αυτό το τέλος εισπράττεται στην αρχή κάθε επακόλουθου μήνα από το λογαριασμό του πελάτη στο my paysafecard και στην αρχή του πρώτου μήνα μετά την πάροδο της 12μηνης προθεσμίας.
    • Τέλη συναλλαγής: Το τέλος συναλλαγής είναι ένα τέλος που χρεώνεται στους πελάτες από μεμονωμένους, προκαθορισμένους εμπόρους.
    • Τέλος συναλλάγματος: για τις συναλλαγές με μετατροπή νομίσματος, η paysafecard παρακρατεί ένα τέλος. O μετατροπέας νομίσματος της paysafecard σας ενημερώνει άμεσα για την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία. Εισάγετε στον μετατροπέα απλά το επιθυμητό ποσό και επιλέξτε το νόμισμα.
12. Έχω ήδη έναν epin λογαριασμό. Πρέπει να εγγραφώ ξανά;

    Εάν έχετε ήδη epin λογαριασμό, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε και στο my paysafecard ξεχωριστά. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα ίδια στοιχεία πρόσβασης που έχετε ήδη στη διάθεσή σας και για τα δύο προϊόντα. Συνδεθείτε, επομένως, απλώς με τα στοιχεία πρόσβασης που έχετε ήδη στο my paysafecard και επιβεβαιώστε μία φορά εφάπαξ τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών. Έτσι, τα προσωπικά στοιχεία που δώσατε κατά την εγγραφή σας στο epin, συνδέονται αυτόματα με τον λογαριασμό σας στο my paysafecard.

    Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι δεν επιτρέπεται η εγγραφή σε έναν my paysafecard και έναν epin λογαριασμό με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία. Σε περίπτωση που βρούμε, ωστόσο, στο σύστημά μας δύο ή περισσότερους λογαριασμούς με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία, οι οποίοι ανήκουν στον ίδιο πελάτη, διατηρούμε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ακυρώσουμε τους αντίστοιχους λογαριασμούς.