Πληρωμή

1. Γιατί δε μπορώ να πληρώσω με τον ελληνικό my paysafecard λογαριασμό μου σε συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα;

   Ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα δεν αποδέχονται πληρωμές μεσω my paysafecard από συγκεκριμένες χώρες. Εδώ μπορείτε να βρείτε τα ηλεκτρονικά καταστήματα, στα οποία μπορείτε να πληρώσετε με το my paysafecard.

2. Γιατί αφαιρέθηκε ένα ποσό από το my paysafecard μου αλλά δεν πιστώθηκε στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

   Το ποσό της συναλλαγής πιστώνεται συνήθως στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε μερικά λεπτά. Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις (π.χ. λόγω τεχνικών προβλημάτων) ενδέχεται ωστόσο το ηλεκτρονικό κατάστημα να μην είναι σε θέση να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή, παρόλο που το ποσό έχει αφαιρεθεί από το my paysafecard σας.

   Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος για να ζητήσετε την επιστροφή του ποσού. Στείλτε τα ακόλουθα στοιχεία της συναλλαγής, έτσι ώστε το ηλεκτρονικό κατάστημα να μπορεί να επεξεργαστεί το αίτημά σας:

   • ID συναλλαγών,
   • ID ηλεκτρονικού καταστήματος,
   • το όνομα χρήστη σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και
   • τη διεύθυνση e-mail, με την οποία έχετε εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

   Μπορείτε να βρείτε τα προαναφερθέντα στοιχεία στο my paysafecard στην κατηγορία "Συναλλαγές".

3. Κέρδισα μία paysafecard σε έναν διαγωνισμό, αλλά δεν μπορώ να την εξαργυρώσω. Τι μπορώ να κάνω;

   Όταν κερδίζετε ένα paysafecard PIN, στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να το εξαργυρώσετε μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα, με το οποίο συνδιοργανώσαμε το διαγωνισμό. Τα PIN της paysafecard μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Η διάρκεια ισχύος αναγράφεται στην πίσω πλευρά της paysafecard ή στο email, με το οποίο λάβατε τον κωδικό PIN της paysafecard. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τα paysafecard PINs που έχουν κληρωθεί σε διαγωνισμούς εδώ.

4. Μπορώ να ακυρώσω μία συναλλαγή;

   Όχι. Δυστυχώς δεν είναι εφικτή η ακύρωση μίας πληρωμής. Προσοχή: Μόλις η συναλλαγή ολοκληρωθεί επιτυχώς, δυστυχώς δεν είναι πλέον δυνατή η επιστροφή του ποσού που καταβάλατε. Εάν επιθυμείτε επιστροφή ποσού, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

5. Τι σημαίνει ο όρος «σε πληρωμή» και για πόσο διάστημα παραμένει ένα ποσό «σε πληρωμή»;

   Μόλις κάνετε κλικ στην επιλογή «Πληρωμή» στο παράθυρο πληρωμής, το ποσό προωθείται στο αντίστοιχο ηλεκτρονικό κατάστημα. Το ποσό θα είναι διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε μερικά λεπτά.

   Αν σε εξαιρετικές περιπτώσεις, το ηλεκτρονικό κατάστημα – για παράδειγμα λόγω τεχνικών προβλημάτων – δεν μπορεί να ολοκληρώσει την πληρωμή σας, τότε το ποσό της πληρωμής επιστρέφεται (το ποσό βρίσκεται και πάλι στη διάθεσή σας μετά από λίγα λεπτά).