Υποψία απάτης

1. Ο υπολογιστής μου έχει κλειδωθεί και ζητάει μία πληρωμή με paysafecard για την άρση του κλειδώματος. Τι πρέπει να κάνω;

   Προσοχή: Αν λάβετε μήνυμα για ξεκλείδωμα του υπολογιστή σας, πρόκειται για απόπειρα απάτης! Η paysafecard δεν χρησιμοποιείται ως μέσο πληρωμής από την αστυνομία ή άλλες αρχές. Ο υπολογιστής σας έχει δεχθεί πιθανότατα επίθεση από ιό. Μη δίνετε ποτέ κωδικό PIN της paysafecard για να ξεκλειδώσετε τον υπολογιστή σας! Ακόμα και μετά την εισαγωγή του κωδικού PIN της paysafecard, ο ιός παραμένει στον υπολογιστή σας και στην ουσία χάνετε το υπόλοιπο της paysafecard σας. Για να αφαιρέσετε ιούς, είναι σκόπιμο να απευθυνθείτε σε έναν ειδικευμένο τεχνικό. Περισσότερες πληροφορίες για τη Ασφάλεια μπορείτε να βρείτε εδώ.

   Αν έχετε αγοράσει μία paysafecard και έχετε εισάγει το PIN στο προβλεπόμενο πλαίσιο στον κλειδωμένο υπολογιστή σας, μπορείτε να κλειδώσετε το PIN σας με τη βοήθεια αυτής της online φόρμας. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε στη γραμμή εξυπηρέτησής μας και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία κλειδώματος PIN, πιέζοντας το πλήκτρο 1 στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό της γραμμής εξυπηρέτησης της paysafecard εδώ. Προσοχή: Το κλείδωμα μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον οι απατεώνες δεν έχουν χρησιμοποιήσει ήδη την paysafecard και εφόσον δεν έχει πιστωθεί στον my paysafecard λογαριασμό σας.

   Εάν πιστώσατε ήδη το paysafecard PIN στον my paysafecard λογαριασμό σας, το ποσό είναι προστατευμένο από τους απατεώνες, εφόσον δεν έχετε αναφέρει το όνομα πελάτη και τον κωδικό πρόσβασής σας στο my paysafecard.

   Εάν έχει χρησιμοποιηθεί το συνολικό ποσό του paysafecard PIN σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή των χρημάτων σας. Σε αυτήν την περίπτωση συνιστούμε να προβείτε οπωσδήποτε σε καταγγελία στην αστυνομία. Είμαστε διαθέσιμοι για ερωτήσεις στη διεύθυνση e-mail antifraud@paysafecard.com.

2. Η paysafecard μου κλειδώθηκε εγκαίρως. Πώς μπορεί να επιστραφεί το υπόλοιπό μου;

   Εάν κλειδώσατε εγκαίρως το paysafecard PIN σας, η επιστροφή του ποσού του paysafecard PIN σας μπορεί να πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για να υποβάλετε αίτημα Επιστροφής ποσού εδώ.

3. Πώς μπορώ να ελέγξω εάν η paysafecard μου κλειδώθηκε επιτυχώς;

   Απλά εισάγετε τον 16ψήφιο κωδικό PIN της paysafecard στο παράθυρο ερώτησης υπολοίπου. Εάν ο κωδικός PIN της paysafecard έχει κλειδωθεί με επιτυχία, θα λάβετε το ακόλουθο μήνυμα: «Παρουσιάστηκε σφάλμα. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης της paysafecard». Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορεί να γίνει πληρωμή με αυτό το PIN.

   Εάν πιστώσατε ήδη το paysafecard PIN στον my paysafecard λογαριασμό σας, το ποσό είναι προστατευμένο από τους απατεώνες, εφόσον δεν έχετε αναφέρει το όνομα πελάτη και τον κωδικό πρόσβασής σας στο my paysafecard.

4. Τι μπορώ να κάνω αν πραγματοποιήθηκε μία συναλλαγή με την paysafecard μου, την οποία δεν πραγματοποίησα εγώ;

   Στείλτε μας ένα ευανάγνωστο αντίγραφο της μπροστινής και της πίσω πλευράς της paysafecard σας στο info@paysafecard.com. Η ομάδα εξυπηρέτησης της paysafecard θα ελέγξει εάν πρόκειται για τεχνικό σφάλμα.

5. Τι μπορώ να κάνω εάν χρησιμοποιήσω το my paysafecard μου σε μη εξουσιοδοτημένο ηλεκτρονικό κατάστημα;

   Σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορούμε δυστυχώς να αναλάβουμε ουδεμία ευθύνη. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε πάντα τον my paysafecard λογαριασμό σας μόνο σε εξουσιοδοτημένα ηλεκτρονικά καταστήματα και να δηλώσετε το περιστατικό στην αστυνομία. Είμαστε στη διάθεση των αρχών για την αποστολή πληροφοριών μέσω e-mail στο antifraud@paysafecard.com.

   Για να είστε βέβαιοι ότι πρόκειται για εξουσιοδοτημένο ηλεκτρονικό κατάστημα, αναζητήστε πρώτα το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα στη λίστα με τα σημεία αποδοχής.

   Περισσότερες πληροφορίες για τις ερωτήσεις ασφαλείας σχετικά με την paysafecard μπορείτε να βρείτε εδώ.