Γιατί δεν μπορώ να πληρώσω σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;
Για να πληρώσεις με την PaysafeCard, επίλεξέ την ως τρόπο πληρωμής σε ένα από τα υποστηριζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα, πληκτρολόγησε τον 16ψήφιο προπληρωμένο κωδικό σου ή συνδέσου στο PaysafeCard και πάτησε το κουμπί Πληρωμή.
Ακολουθούν ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα που μπορεί να αντιμετωπίσεις, καθώς και ενέργειες που μπορείς να κάνεις για την επίλυσή τους. Λάβε υπόψη ότι τα σφάλματα είναι ενδεικτικά και ενδέχεται να μην έχουν την ίδια διατύπωση στον λογαριασμό σου ή τον ιστότοπο του εμπόρου.
Τεχνικά προβλήματα: Περίμενε λίγα λεπτά και ξαναπροσπάθησε να κάνεις την πληρωμή. Δοκίμασε να διαγράψεις το ιστορικό, την προσωρινή μνήμη (cache) και τα cookie του προγράμματος περιήγησης ή χρησιμοποίησε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
Προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου: Παρακαλούμε απενεργοποίησε οποιοδήποτε λογισμικό απόκρυψης της διεύθυνσης IP ή VPN και έλεγξε τη σύνδεση του δικτύου σου.
Σφάλματα σε σχέση με τον 16ψήφιο κωδικό: Η πληρωμή σου ενδέχεται να απορριφθεί λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου στον 16ψήφιο κωδικό σου ή λόγω χρήσης ενός κωδικού που έχει λήξει ή έχει ήδη καταναλωθεί. Εδώ μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα συνήθη ζητήματα.
Εσφαλμένος 16ψήφιος κωδικός: Ορισμένοι 16ψήφιοι κωδικοί μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε συγκεκριμένα ηλεκτρονικά καταστήματα (offline έμποροι, έμποροι από συγκεκριμένη χώρα). Παρακαλούμε έλεγξε τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την αγορά 16ψήφιων κωδικών για να είσαι βέβαιος για τη χρήση τους.
Εξάντληση ορίων πληρωμής: Για να ελέγξεις ποιο είναι το μέγιστο ποσό για τη χώρα σου, κάνε κλικ εδώ.
Έχουν εξαντληθεί τα όρια του PaysafeCard: Για να τα εμφανίσεις, μπορείς να κάνεις κλικ εδώ.
Αναντιστοιχία δεδομένων: Παρακαλούμε βεβαιώσου ότι τα προσωπικά σου στοιχεία συμφωνούν με αυτά που έχουν καταχωρηθεί στον ιστότοπο του εμπόρου και στο PaysafeCard.
Αναντιστοιχία ανάμεσα στο ηλεκτρονικό κατάστημα και το PaysafeCard: Παρακαλούμε χρησιμοποίησε τα προφίλ (στο PaysafeCard και το ηλεκτρονικό κατάστημα) με τα οποία έχεις ολοκληρώσει συναλλαγές επιτυχώς κατά το παρελθόν.
Παρόλο που πολλοί έμποροι έχουν ενεργοποιήσει την PaysafeCard ως επιλογή πληρωμής στον ιστότοπό τους, ενδέχεται να μην λειτουργεί σε ορισμένες χώρες. Επικοινώνησε απευθείας με τον έμπορο για να μάθεις αν δέχεται πληρωμές από τη χώρα κατοικίας σου.
Βεβαιώσου, επίσης, ότι έχεις διαβάσει τα παρακάτω σχετικά άρθρα για λεπτομερέστερες πληροφορίες αναφορικά με τη φόρτιση, την πρόσθετη επαλήθευση, την αντιμετώπιση προβλημάτων και την ενημέρωση των προσωπικών στοιχείων.