Η έκδοση επιστροφής χρημάτων είναι πανεύκολη. Άνοιξε απλώς τη φόρμα επιστροφής χρημάτων και συμπλήρωσε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Καταχώρησε τον αριθμό του 16ψήφιου προπληρωμένου κωδικού και τα προσωπικά σου στοιχεία: όνομα, e-mail, διεύθυνση και τα τραπεζικά σου στοιχεία. Βεβαιώσου ότι αυτά συμπληρώνονται σωστά.

Θα χρειαστεί να επισυνάψεις αντίγραφο/αντίγραφα του προπληρωμένου κωδικού της PaysafeCard. Να είσαι, επομένως, προετοιμασμένος.
Βεβαιώσου ότι το έγγραφο είναι ευανάγνωστο και δεν υπερβαίνει τα 5 ΜΒ σε μέγεθος.

Σε πόσο καιρό θα λάβω τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό;

Αφού επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων, μπορεί να χρειαστούν από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σου λογαριασμό (τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες δεν περιλαμβάνονται σε αυτό το χρονικό περιθώριο).

Πόσο κοστίζει η επιστροφή χρημάτων;

Θα χρεωθεί ένα τέλος επεξεργασίας, το οποίο θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής. Για να μάθεις περισσότερα σχετικά με τις χρεώσεις και τα όρια, επισκέψου τη σχετική αποκλειστική μας σελίδα.

Μπορώ να ακυρώσω το αίτημα επιστροφής χρημάτων;

Εάν έχουμε εκκινήσει την επιστροφή και έχουμε στείλει τα χρήματα στον τραπεζικό σου λογαριασμό, δεν μπορούμε να αναιρέσουμε ή να ακυρώσουμε τη συναλλαγή.

Γιατί απέτυχε το αίτημα επιστροφής χρημάτων;

Ενδεχομένως να μην μπορούμε να σου επιστρέψουμε τα χρήματα του προπληρωμένου κωδικού της PaysafeCard στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ενδέχεται να μην υποστηρίζουμε εμβάσματα προς την τράπεζά σου. Δοκίμασε με μια άλλη τράπεζα, κατά προτίμηση από τη χώρα αγοράς του 16ψήφιου προπληρωμένου κωδικού της PaysafeCard.
• Το όνομα που έδωσες στη φόρμα επιστροφής χρημάτων δεν ταυτίζεται με το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού. Η επιστροφή χρημάτων επιτρέπεται να εκτελεστεί μόνο προς τον προσωπικό σου τραπεζικό λογαριασμό. Τυχόν επιστροφή στον τραπεζικό λογαριασμό τρίτου μέρους θα αποτύχει.
• Κάποια από τα τραπεζικά στοιχεία που καταχώρησες είναι εσφαλμένα, όπως: αριθμός ΙΒΑΝ/ αριθμός τραπεζικού λογαριασμού, κωδικός SWIFT, κωδικός παραρτήματος/τράπεζας κτλ. Μπορείς να ελέγξεις τα τραπεζικά σου στοιχεία από την ανάλυση κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή επικοινωνώντας απευθείας με την τράπεζά σου.
• Η τράπεζά σου δεν δέχεται πληρωμές από την PaysafeCard. Επικοινώνησε με την τράπεζά σου για περισσότερες λεπτομέρειες.

Εάν δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την επιστροφή χρημάτων, θα επικοινωνήσει μαζί σου ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών και θα σε συμβουλέψει για το πώς να προχωρήσεις.

Δεν βρίσκω την επιστροφή χρημάτων. Τι μπορώ να κάνω;

Η επιστροφή χρημάτων σε τράπεζα εκτελείται συνήθως εντός του συνήθους χρονικού περιθωρίου των 3-5 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να σημειωθούν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων. Εάν έχουν περάσει 5 εργάσιμες ημέρες από την εκκίνηση της ανάληψης των χρημάτων σου, επικοινώνησε μαζί μας χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας για να μπορέσουμε να την εντοπίσουμε. Θα πρέπει να στείλεις μια ανάλυση κινήσεων τραπεζικού λογαριασμού, στην οποία εμφανίζονται τα πλήρη στοιχεία του τραπεζικού σου λογαριασμού, το όνομά σου ως κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού, ο αριθμός λογαριασμού και το πλήρες ιστορικό συναλλαγών για τον εν λόγω λογαριασμό από την ημερομηνία της επιστροφής.