Πώς μπορώ να αμφισβητήσω μια συναλλαγή που έκανα με την PaysafeCard Mastercard®;
Copied to clipboard
Αυτό το άρθρο αναφέρεται στο προϊόν PaysafeCard Mastercard®. Πληροφορίες για την Account & Card Debit Mastercard® μπορείτε να βρείτε εδώ.
Πριν εκκινήσεις τη διαδικασία της αμφισβήτησης, λάβε υπόψη ότι αν η πληρωμή είναι ακόμα εκκρεμής, η έγκρισή της θα λήξει αυτόματα εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία εκκίνησης. Εάν η εξόφληση δεν πραγματοποιηθεί έως τότε, το δεσμευμένο ποσό θα αποδεσμευτεί αυτόματα πίσω στο υπόλοιπό σου.
Για να αμφισβητήσεις μια συναλλαγή με την PaysafeCard Mastercard®, ακολούθησε αυτά τα βήματα:
- Επικοινώνησε με τον έμπορο / το ηλεκτρονικό κατάστημα για να αιτηθείς την επιστροφή των χρημάτων ή την ακύρωση της πληρωμής. Δώσε λίγο χρόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα να επεξεργαστεί το αίτημά σου και να σου απαντήσει.
- Εάν η επεξεργασία της συναλλαγής εκτελεστεί επιτυχώς και δεν μπορέσεις να επιλύσεις το ζήτημα απευθείας με τον έμπορο, επικοινώνησε μαζί μας χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα και δώσε μας τα ακόλουθα στοιχεία:
- Την επιβεβαίωση του αναγνωριστικού συναλλαγής και τον λόγο αμφισβήτησης.
- Την επικοινωνία σου με τον έμπορο για το εν λόγω θέμα.
- Τυχόν αποδείξεις που μπορεί να έχεις προς στήριξη της αξίωσής σου.
Εάν η αμφισβητούμενη συναλλαγή δεν εκτελέστηκε από εσένα ή εν γνώση σου, ενημέρωσέ μας αμέσως μέσω της παρακάτω φόρμας επικοινωνίας.