Help

Για να δείτε το σωστό περιεχόμενο για τη χώρα σας, επιλέξτε τη χώρα σας από το παραπάνω μενού.

Γιατί δεν εμφανίζεται η πληρωμή μου στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Copied to clipboard

Οι πληρωμές συνήθως πιστώνονται στα ηλεκτρονικά καταστήματα εντός λίγων λεπτών.

Μερικές φορές το ποσό πληρωμής αφαιρείται από την PaysafeCard, αλλά το ηλεκτρονικό κατάστημα ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ολοκληρώσει τη διαδικασία λόγω τεχνικών προβλημάτων ή μεγάλου όγκου αιτημάτων συναλλαγών. Εάν η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα «σε εξέλιξη» στο ηλεκτρονικό κατάστημα, παρακαλούμε περίμενε μερικές ώρες για να διεκπεραιωθεί.

Σημείωση: Σε περιόδους προωθητικών «εκπτώσεων» με υψηλότερο όγκο συναλλαγών ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών από ορισμένα καταστήματα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, σε συμβουλεύουμε να περιμένεις 1-2 ημέρες μέχρι να πιστωθεί το υπόλοιπο.

Εάν το ποσό εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, επικοινώνησε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος και στείλε τα ακόλουθα στοιχεία συναλλαγής, ώστε το ηλεκτρονικό κατάστημα να μπορέσει να επεξεργαστεί το αίτημά σου:

  • Αναγνωριστικό συναλλαγής

  • Αναγνωριστικό ηλεκτρονικού καταστήματος

Μπορείς να βρεις όλα τα στοιχεία συναλλαγής που απαριθμούνται παραπάνω εισάγοντας τον 16ψήφιο κωδικό σου στο εργαλείο ελέγχου υπολοίπου.

Εάν ολοκλήρωσες την πληρωμή χρησιμοποιώντας το PaysafeCard, μπορείς να μεταβείς στο ιστορικό συναλλαγών για να ελέγξεις όλα τα στοιχεία.

Επιπλέον, εάν έχεις περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα, βεβαιώσου ότι έχεις ελέγξει όλους τους λογαριασμούς σου για το εν λόγω ποσό.

Σχετικά Άρθρα

επιστροφή στην κορυφή