Τι πρέπει να κάνω αν η χρεωστική μου κάρτα Mastercard® χαθεί ή κλαπεί;
Εάν η χρεωστική σου κάρτα Mastercard® χαθεί ή κλαπεί, εμπόδισε τυχόν μη εγκεκριμένες συναλλαγές ενεργοποιώντας αμέσως τη φραγή από την ενότητα Account & Card > Στοιχεία χρεωστικών καρτών στον PaysafeCard λογαριασμό σου.
Εάν δεν έχεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας και να καταγγείλεις την απώλεια ή την κλοπή της κάρτας σου.
Τι πρέπει να κάνω μετά;
- Κλοπή κάρτας
Σε συμβουλεύουμε σε κάθε περίπτωση να παραγγείλεις μια κάρτα αντικατάστασης, ακόμη και αν ανακτήσεις την κλεμμένη σου κάρτα, καθώς θα συνεχίσει να υφίσταται ο κίνδυνος εκτέλεσης μη εγκεκριμένων συναλλαγών, εάν κάποιος έχει αντιγράψει τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό CVV της κάρτας που κλάπηκε.
- Απώλεια κάρτας
Αφού ενεργοποιήσεις τη φραγή στην κάρτα σου, φρόντισε να ελέγξεις με προσοχή όλα τα πιθανά μέρη όπου μπορεί να την έχεις αφήσει. Εάν βρεις την κάρτα σου και δεν σε προβληματίζει κάτι σε σχέση με την ασφάλεια, μπορείς να απενεργοποιήσεις και πάλι τη φραγή από την ενότητα Account & Card. Σε περίπτωση που η κάρτα σου δεν βρεθεί ή τη βρεις, αλλά ανησυχείς ότι κάποιος μπορεί να έχει αντιγράψει τα στοιχεία της, μπορείς να παραγγείλεις απευθείας μια κάρτα αντικατάστασης.
Πώς να παραγγείλω την κάρτα αντικατάστασης;
- Άνοιξε την ενότητα Account & Card στον PaysafeCard λογαριασμό σου.
- Πήγαινε στις Χρεωστικές κάρτες > Υλική κάρτα > Αντικατάσταση χρεωστικής κάρτας.
- Επίλεξε για ποιο λόγο χρειάζεσαι την αντικατάσταση.
- Όρισε τον νέο κωδικό PIN της κάρτας σου.
- Έλεγξε και ενημέρωσε (αν χρειαστεί) τη διεύθυνση παράδοσης.
- Έλεγξε τη σύνοψη στοιχείων και πάτησε Νέα παραγγελία.
Μόλις παραγγείλεις την κάρτα αντικατάστασης, η παλιά σου κάρτα θα ακυρωθεί αυτόματα και δεν θα είναι δυνατό να επανενεργοποιηθεί.