Help

Για να δείτε το σωστό περιεχόμενο για τη χώρα σας, επιλέξτε τη χώρα σας από το παραπάνω μενού.

Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου με τη χρεωστική κάρτα Mastercard®;

Copied to clipboard
Αυτό το άρθρο αφορά την Account & Card Debit Mastercard®. Μπορείς να βρεις πληροφορίες για το προϊόν PaysafeCard Mastercard® εδώ.

Ακολουθούν οι συνηθέστερες αιτίες αποτυχημένης προσπάθειας πληρωμής με κάρτα.

Γενικά σφάλματα

  • Εσφαλμένη καταχώριση στοιχείων κάρτας, όπως ο 16ψήφιος αριθμός κάρτας, ο αριθμός CVV ή η ημερομηνία λήξης. Εάν τα στοιχεία της κάρτας σου έχουν αποθηκευτεί και συμπληρώνονται αυτόματα κατά τις online πληρωμές, προσπάθησε να τα διαγράψεις από τον ιστότοπο και να τα ξαναπληκτρολογήσεις.
  • Ανεπαρκές υπόλοιπο. Η χρεωστική κάρτα Mastercard® είναι συνδεδεμένη μόνο με το υπόλοιπο του Account & Card. Επισκέψου την ενότητα Account & Card στον PaysafeCard λογαριασμό σου για να ελέγξεις εάν υπάρχουν αρκετά χρήματα και να φορτίσεις το υπόλοιπο αν χρειαστεί.
  • Φραγή στον PaysafeCard λογαριασμό ή τη χρεωστική κάρτα Mastercard®. Μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση του λογαριασμού σου πηγαίνοντας στον πίνακα εργαλείων του PaysafeCard λογαριασμού σου. Για να ελέγξεις την κατάσταση της κάρτας σου, επισκέψου την ενότητα Account & Card > Χρεωστικές κάρτες.
  • Εξάντληση του ημερήσιου ή μηνιαίου ορίου. Κάνε σύνδεση στον λογαριασμό σου και πήγαινε στην ενότητα Account & Card > Χρεωστικές κάρτες ή έλεγξε την ειδική μας σελίδα για τα όρια. Για τα όρια των ανέπαφων πληρωμών, διάβασε το σχετικό άρθρο ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο.
  • Εσφαλμένη εισαγωγή του κωδικού PIN της κάρτας. Μπορείς να ελέγξεις τον κωδικό PIN της υλικής σου κάρτας μέσω της ενότητας Account & Card > Χρεωστικές κάρτες. Εάν καταχώρισες εσφαλμένα το PIN 3 διαδοχικές φορές, ενδέχεται να έχει τεθεί φραγή στην κάρτα σου. Επικοινώνησε μαζί μας, εάν οι πληρωμές σου συνεχίσουν να αποτυγχάνουν μετά την εισαγωγή ενός έγκυρου κωδικού PIN.
  • Ο έλεγχος εγκυρότητας πληρωμής 3D Secure απέτυχε ή δεν ολοκληρώθηκε. Μάθε περισσότερα για τις πληρωμές 3DS από την ειδική μας σελίδα ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο.

Περιορισμοί πληρωμών

Η χρεωστική κάρτα Mastercard® δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για:

  • Συναλλαγές ταξιδιών και διαμονής, ούτως ώστε να καλύψει δαπάνες σε αλυσίδες ξενοδοχείων, κρουαζιερόπλοια, καταλύματα γενικής διαμονής, εταιρείες μίσθωσης αυτοκινήτων και πληρωμές σε αυτόματα μηχανήματα καυσίμων.
  • Αγορές με επιστροφή χρημάτων, στις οποίες λαμβάνεις πίσω ένα χρηματικό ποσό στο κατάστημα λιανικής.
  • Συναλλαγές που πληκτρολογούνται με μη αυτόματο τρόπο, στις οποίες ο ταμίας πληκτρολογεί τα στοιχεία της κάρτας σου με το χέρι στο τερματικό μηχάνημα POS και επιχειρεί να χρεώσει την κάρτα σου για πληρωμές, όπως ταχυδρομικές/τηλεφωνικές παραγγελίες.

Τεχνικά προβλήματα

  • Το τσιπ ανέπαφων συναλλαγών της υλικής σου κάρτας μπορεί να έχει υποστεί φθορές. Προσπάθησε να πραγματοποιήσεις πληρωμές σε διαφορετικά τερματικά μηχανήματα και, αν κανένα από αυτά δεν λειτουργήσει, μπορείς να παραγγείλεις μια κάρτα αντικατάστασης.
  • Τεχνικά ζητήματα ή πρόβλημα συνδεσιμότητας στο τερματικό μηχάνημα POS του εμπόρου ή το ΑΤΜ. Για online πληρωμές, προσπάθησε να διαγράψεις τα στοιχεία της κάρτας από τον ιστότοπο του εμπόρου, να επιλύσεις τα προβλήματα του προγράμματος περιήγησης και να επαναλάβεις την πληρωμή. Για πληρωμές σε φυσικές τοποθεσίες, προσπάθησε να εισαγάγεις την πλαστική κάρτα στο τερματικό για να εκτελέσεις πληρωμή με την τεχνολογία chip & PIN.

Εάν πιστεύεις ότι δεν θα έπρεπε να είχε γίνει επεξεργασία της πληρωμής σου ή αντιμετωπίζεις ζητήματα με συγκεκριμένο φυσικό ή ηλεκτρονικό κατάστημα, επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια.

Σχετικά Άρθρα

επιστροφή στην κορυφή