Γιατί η συναλλαγή μου με την PaysafeCard Mastercard® βρίσκεται σε εκκρεμότητα
Όταν πληρώνεις με την PaysafeCard Mastercard®, το ποσό συναλλαγής δεσμεύεται από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου και δημιουργείται μια εκκρεμής συναλλαγή. Η συναλλαγή μπορεί να παραμείνει σε εκκρεμότητα, έως ότου ο έμπορος διεκδικήσει τα χρήματα ή ακυρώσει την πληρωμή.
Σε περίπτωση που ο έμπορος δεν εισπράξει τα χρήματα μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες μετά από την εντολή πληρωμής, θα επιστρέψουμε αυτόματα το ποσό πίσω στο υπόλοιπό σου. Κατά την περίοδο αυτήν τα χρήματα παραμένουν ασφαλή στο υπόλοιπο της Mastercard® κάρτας σου, αλλά δεν είναι διαθέσιμα για χρήση, έως ότου διευθετηθεί η συναλλαγή.
Λάβε υπόψη ότι μπορούμε να αποδεσμεύσουμε ένα δεσμευμένο ποσό νωρίτερα, μόνο αν ο έμπορος μας προσκομίσει επιβεβαίωση για τη μη διεκδίκηση των χρημάτων. Η επιβεβαίωση πρέπει να αναφέρει ρητά τα στοιχεία συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένου του ποσού, της ημερομηνίας και ώρας πληρωμής, των στοιχείων του εμπόρου και του ονοματεπώνυμού σου. Μπορείς να μας στείλεις την επιβεβαίωση χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας.
Εάν η εν λόγω πληρωμή δεν εμφανίζεται πλέον στο ιστορικό συναλλαγών σου, αυτό σημαίνει ότι η συναλλαγή έληξε και τα χρήματα έχουν ήδη αποδεσμευτεί πίσω στο υπόλοιπό σου.