Γιατί απέτυχε η πληρωμή μου με PaysafeCard Mastercard®;
Copied to clipboard
Αυτό το άρθρο αναφέρεται στο προϊόν PaysafeCard Mastercard®. Πληροφορίες για την Account & Card Debit Mastercard® μπορείτε να βρείτε εδώ.
Αυτές είναι οι συνηθέστερες αιτίες για την αποτυχημένη προσπάθεια πληρωμής με κάρτα.
Γενικά σφάλματα:
- Η PaysafeCard Mastercard® δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα. Μόλις παραδοθεί η κάρτα σου, πρέπει να την ενεργοποιήσεις και να τη φορτίσεις μέσω της ενότητας PaysafeCard Mastercard® του λογαριασμού σου, πριν ξεκινήσεις να εκτελείς συναλλαγές με αυτήν. Εάν δεν βλέπεις το κουμπί ενεργοποίησης, αυτό σημαίνει ότι δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα η επαλήθευση της ταυτότητάς σου. Μόλις ελεγχθούν τα έγγραφα που υπέβαλες, θα ενημερωθείς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Ανεπαρκές υπόλοιπο. Επισκέψου την ενότητα PaysafeCard Mastercard® στον λογαριασμό σου για να ελέγξεις εάν υπάρχουν αρκετά χρήματα για να καλύψεις την πληρωμή. Λάβε υπόψη ότι το υπόλοιπο της PaysafeCard Mastercard® είναι ξεχωριστό από αυτό του PaysafeCard λογαριασμού σου. Για να εκτελέσεις συναλλαγές με την κάρτα σου, πρέπει να την έχεις φορτίσει εκ των προτέρων, μεταφέροντας χρήματα από το υπόλοιπο του PaysafeCardλογαριασμού.
- Φραγή στον PaysafeCard λογαριασμό ή την PaysafeCard Mastercard®. Μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση του λογαριασμού σου πηγαίνοντας στον πίνακα εργαλείων του PaysafeCard λογαριασμού σου. Για να ελέγξεις την κατάσταση της κάρτας σου, επισκέψου την ενότητα PaysafeCard Mastercard®.
- Στοιχεία κάρτας που καταχωρούνται εσφαλμένα, όπως ο 16ψήφιος αριθμός κάρτας, ο αριθμός CVV ή η ημερομηνία λήξης. Εάν τα στοιχεία της κάρτας σου έχουν αποθηκευτεί και συμπληρώνονται αυτόματα κατά τις online πληρωμές, προσπάθησε να τα διαγράψεις από τον ιστότοπο και να τα ξαναπληκτρολογήσεις.
- Το όριο συναλλαγών εξαντλήθηκε. Μπορείς να ελέγξεις τα όρια της PaysafeCard Mastercard® σε αυτήν τη σελίδα ή στην ενότητα Όρια & Status του PaysafeCard λογαριασμού σου. Τα όρια φόρτισης ισχύουν για μια ημερολογιακή ημέρα (12 π.μ. - 11:59 μ.μ.) ή έναν ημερολογιακό μήνα (π.χ. 1/1 - 31/1).
- Εσφαλμένη εισαγωγή του κωδικού PIN της κάρτας. Μπορείς να ζητήσεις υπενθύμιση του κωδικού PIN με SMS μέσω του κουμπιού «Ξέχασες το PIN;» στην ενότητα PaysafeCard Mastercard® του λογαριασμού σου. Εάν καταχώρησες εσφαλμένα το PIN 3 διαδοχικές φορές, ενδέχεται να έχει τεθεί φραγή στην κάρτα σου. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το θέμα επισκέψου το άρθρο του παρακάτω συνδέσμου.
- Ο έλεγχος εγκυρότητας πληρωμής 3D Secure απέτυχε ή δεν ολοκληρώθηκε. Μάθε περισσότερα για τις πληρωμές 3DS από την ειδική μας σελίδα, ο σύνδεσμος της οποίας παρατίθεται παρακάτω.
Περιορισμοί πληρωμών:
- Οι κάτοχοι κάρτας κάτω των 18 ετών δεν επιτρέπεται να πραγματοποιούν πληρωμές με PaysafeCard Mastercard® σε ορισμένα καταστήματα, όπως μισθώσεις αυτοκινήτων, έμποροι τυχερών παιχνιδιών, ιστότοποι με περιεχόμενο για ενηλίκους κτλ.
- Οι ανέπαφες πληρωμές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε όλους τους εμπόρους. Σε περίπτωση που αποτύχει μια ανέπαφη συναλλαγή, προσπάθησε να εισαγάγεις την κάρτα στο τερματικό POS και να πληκτρολογήσεις τον 4ψήφιο κωδικό PIN.
- Μερικοί έμποροι καταλυμάτων διαμονής, δηλαδή ξενοδοχεία, μοτέλ, θέρετρα κτλ. ενδέχεται να μην δέχονται προπληρωμένες κάρτες.
Τεχνικά προβλήματα:
Το μικροκύκλωμα ανέπαφων συναλλαγών της υλικής σου κάρτας μπορεί να έχει υποστεί φθορές. Επιχείρησε να πληρώσεις αρκετές φορές σε διαφορετικά τερματικά μηχανήματα και, αν κανένα από αυτά δεν λειτουργήσει, μπορείς να παραγγείλεις μια κάρτα αντικατάστασης.
- Τεχνικά ζητήματα ή πρόβλημα συνδεσιμότητας στο τερματικό μηχάνημα POS του εμπόρου ή το ΑΤΜ. Για online πληρωμές, προσπάθησε να διαγράψεις τα στοιχεία της κάρτας από τον ιστότοπο του εμπόρου, να επιλύσεις τα προβλήματα του προγράμματος περιήγησης και να επαναλάβεις την πληρωμή. Για πληρωμές σε φυσικές τοποθεσίες, προσπάθησε να εισαγάγεις την πλαστική κάρτα στο τερματικό για να εκτελέσεις πληρωμή με την τεχνολογία chip and PIN.
Εάν πιστεύεις ότι θα έπρεπε να είχε γίνει επεξεργασία της πληρωμής σου ή αντιμετωπίζεις ζητήματα με συγκεκριμένο φυσικό ή ηλεκτρονικό κατάστημα, επικοινώνησε μαζί μας για βοήθεια. - Βεβαιώσου ότι έχεις απενεργοποιήσει όλα τα αναδυόμενα παράθυρα/τους τρόπους αποκλεισμού των διαφημίσεων που λειτουργούν στο πρόγραμμα περιήγησής σου. Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να εμποδίσει το άνοιγμα του επιπρόσθετου ελέγχου ταυτότητας/της σελίδας με τη λειτουργία 3D Secure.
- Μην κλείνεις την καρτέλα ή το παράθυρο πριν ολοκληρωθεί η πληρωμή.