Οι ηλεκτρονικές αγορές PIN υποβάλλονται γενικά σε επεξεργασία αμέσως, επιτρέποντάς σου να δεις άμεσα τον 16ψήφιο κωδικό PIN στην οθόνη σου. 

Περιστασιακά ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στη λήψη τραπεζικής επιβεβαίωσης για την επιτυχή επεξεργασία πληρωμών ή λόγω προσωρινών προβλημάτων συνδεσιμότητας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί έως και μία ολόκληρη εργάσιμη ημέρα για τη λήψη του κωδικού PIN, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σου. Μόλις δημιουργηθεί ο κωδικός PIN, θα ειδοποιηθείς μέσω email. 

Για να δεις τις ηλεκτρονικές σου αγορές κωδικών PIN, επισκέψου το ιστορικό συναλλαγών του PaysafeCard. 

Αν έχει περάσει μία εργάσιμη μέρα και δεν έχεις πάρει ακόμα τον 16-ψήφιο PIN, ενώ τα λεφτά έχουν ήδη φύγει από το μέσο πληρωμής σου, επικοινώνησε μαζί μας πατώντας το κουμπί παρακάτω.

Στείλε μας και ένα screenshot από το mobile banking σου ή ένα απόσπασμα λογαριασμού που να δείχνει τα εξής:

• Τα τραπεζικά σου στοιχεία: όνομα του κατόχου λογαριασμού και τα πρώτα 6 και τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας σου (για πληρωμές με κάρτα) ή τον IBAN/αριθμό λογαριασμού και τον κωδικό BIC/τραπεζικό κωδικό (για πληρωμές σε τραπεζικό λογαριασμό) 

• Λεπτομέρειες συναλλαγής: ποσό, νόμισμα, ημερομηνία και ώρα 

• Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού παραλήπτη 

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε την πληρωμή και να σε βοηθήσουμε με την επεξεργασία ή την επιστροφή χρημάτων της συναλλαγής.