Πώς μπορώ να υποβάλω καταγγελία;

Ελπίζουμε η εμπειρία σου με την paysafecard να είναι εξαιρετική. Εάν, ωστόσο, αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα, θα χαιρόμασταν να μας το αναφέρεις, ούτως ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Για να διασφαλίσεις ότι η περίπτωσή σου θα εξεταστεί γρήγορα και αποτελεσματικά, επικοινώνησε μαζί μας μέσω του ακόλουθου διαθέσιμου καναλιού ή χρησιμοποίησε τη φόρμα επικοινωνίας μας για περαιτέρω επιλογές. 

Εάν το αιτήμά σου δεν επιλυθεί με ικανοποιητικό για εσένα τρόπο, μπορείς να παραπέμψεις το ζήτημα σε ανώτερο επίπεδο.

Μπορείς να υποβάλεις καταγγελία, εάν πιστεύεις ότι συνέβη κάποιο περιστατικό, το οποίο περιλαμβάνει μεταξύ άλλων τα ακόλουθα σημεία (αλλά δεν περιορίζεται σε αυτά):

• Παραβίαση των Οδηγιών που έχουμε δημοσιεύσει.
• Παράλειψη της paysafecard να ανταποκριθεί σε μια νομική υποχρέωση.
• Αμέλεια ή παραβίαση των όρων μιας σύμβασης με πελάτη ή μιας διάταξης ή κάποιας άλλης νομοθετικής ρύθμισης, η οποία θα μπορούσε να καταλογιστεί στην paysafecard.
• Λανθασμένα στοιχεία, κακόβουλη ή άλλου είδους ανάρμοστη συμπεριφορά.

Για να μπορέσουμε να διακρίνουμε μια καταγγελία από τα συνήθη ερωτήματα, θα πρέπει να καταστήσεις σαφές ότι επιθυμείς να υποβάλεις επίσημη καταγγελία και να παράσχεις όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, προκειμένου να μπορέσουμε να εξετάσουμε περαιτέρω το αίτημά σου και να εργαστούμε για την εξεύρεση κατάλληλης λύσης.

Στη διαδικασία για την επεξεργασία καταγγελιών της εταιρείας μας μπορείς να μάθεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα όσα συμβαίνουν μετά από μια καταγγελία.