Τέθηκε φραγή στο myPaysafe για λόγους ασφαλείας. Τι πρέπει να κάνω;

Ως ρυθμισμένο χρηματωπιστωτικό ίδρυμα, η paysafecard υποχρεούται να διατηρεί τα δεδομένα σου ασφαλή, αλλά και να συμμορφώνεται παράλληλα με τους ρυθμιστικούς φορείς. Σε περίπτωση που σου ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία, το myPaysafe μπορεί να τεθεί προσωρινά υπό περιορισμούς, προκειμένου να μπορέσουμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να βρούμε μια ικανοποιητική λύση.

Σε τέτοιες περιπτώσεις θα λάβεις ένα μήνυμα σφάλματος, το οποίο θα σε οδηγεί στη διαδικτυακή μας φόρμα αίτησης άρσης των περιορισμών. Λάβε υπόψη ότι πρέπει να συμπληρώσεις τη φόρμα αναφέροντας αληθή στοιχεία, ούτως ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε περαιτέρω το ζήτημά σου. 

Μερικές φορές ενδεχομένως να σου στείλουμε απευθείας οδηγίες ή να σου ζητήσουμε περαιτέρω στοιχεία μέσω της καταχωρισμένης σου διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση που δυσκολεύεσαι να εντοπίσεις το email, έλεγξε τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα/διαγραμμένα μηνύματα. Ίσως σου ζητηθεί:

• να υποβάλεις συγκεκριμένα έγγραφα για να επαληθεύσουμε κάποια από τα προσωπικά σου στοιχεία ή
• να εξηγήσεις μερικές από τις πρόσφατες συναλλαγές σου ή τις πρόσφατες δραστηριότητες σύνδεσης ή
• να ενημερώσεις κάποια από τα προσωπικά σου στοιχεία.

Το myPaysafe έκλεισε μόνιμα

Αν σε ενημερώσαμε ότι τερματίστηκε η λειτουργία του myPaysafe λογαριασμού σου, αυτό σημαίνει ότι αποφασίσαμε να διακόψουμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σου λόγω παραβίασης των Όρων και των Προϋποθέσεών μας. Εάν συμβαίνει κάτι τέτοιο, σημαίνει πως δεν θα μπορείς να χρησιμοποιήσεις μελλοντικά τις υπηρεσίες μας.

Τι θα συμβεί στο υπόλοιπο που μου απομένει;

Εάν έχουν απομείνει χρήματα στο myPaysafe, ενδεχομένως να σου προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της κάθε περίπτωσης. Συνήθως ζητάμε αντίγραφο της πρόσφατης ανάλυσης κινήσεων του τραπεζικού σου λογαριασμού, επομένως το καλύτερο είναι να το έχεις διαθέσιμο για να επιταχύνεις τη διαδικασία. Λάβε υπόψη ότι το έγγραφο θα πρέπει:

• να εμφανίζει το ονοματεπώνυμό σου και πλήρη στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (αριθμός ΙΒΑΝ, κωδικός τράπεζας κ.λπ.),
• να έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών,
• να φέρει το λογότυπο της τράπεζάς σου.