No facilite a nadie PIN de paysafecard ni datos personales.

paysafecard nunca le solicita su PIN de paysafecard por correo electrónico o por teléfono. El propio equipo de atención al cliente de paysafecard le preguntará siempre solo el número de serie, y nunca le pedirá el PIN en toda su extensión.

Ignore requerimientos por correo electrónico que solicitan un pago con paysafecard

paysafecard no se utiliza en ningún caso como método de pago para autoridades, despachos de abogados o agencias de cobro, ni siquiera en relación con supuestas infracciones legales. ¡Estas peticiones ocultan siempre intentos de fraude!

No se crea ninguna guía en vídeo que prometa multiplicar su saldo de paysafecard.

En sitios web, redes sociales o plataformas de vídeo como por ejemplo YouTube aparecen una y otra vez comentarios que prometen una supuesta multiplicación de saldo de paysafecard. Una multiplicación de estas características es técnicamente imposible. Detrás de esas guías en vídeo se ocultan siempre intentos de estafa. El verdadero objetivo de esas peticiones es quedarse con el saldo de su tarjeta por vía criminal.

Pague exclusivamente en tiendas web autorizadas

Introduzca su PIN de paysafecard solo en la ventana de pago de tiendas web autorizadas de paysafecard.

Así puede reconocer una tienda web aceptada por paysafecard:

  • La dirección web de la ventana de pago comienza con customer.cc.at.paysafecard.com.
  • El certificado de seguridad se ha expedido para «customer.cc.at.paysafecard.com». Puede comprobarlo haciendo clic en el icono de candado que hay en la barra de introducción de datos de su navegador o junto a ella.

Si no está seguro de si un sitio web es fiable, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de paysafecard. Para nosotros será un placer comprobar antes de que realice el pago si el sitio web es un punto aceptado y autorizado por paysafecard.

Por favor, infórmenos sobre sitios web sospechosos

Si detecta sitios web, e-mails o actividades en línea que despierten sus sospechas en relación con paysafecard, por favor denúncielos al equipo de seguridad de paysafecard enviando un e-mail a info@paysafecard.com. Nuestro equipo de seguridad comprobará sin demora su advertencia. Además, si envía un e-mail a info@paysafecard.com obtendrá respuesta a todas sus preguntas con respecto al tema de la seguridad.

Si ha sido víctima de los estafadores, debe presentar inmediatamente una denuncia en la policía y ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de paysafecard.

Así puede reconocer un software malicioso

Desafortunadamente, hasta las mejores herramientas antivirus, antimalware, antitroyanos y cortafuegos de su ordenador no suponen una protección absoluta contra el software malicioso. Las herramientas más importantes para reconocer el software malicioso son su propio sentido común y el manejo cuidadoso de los archivos que le envían por correo electrónico o que puede descargar en sitios web. Con un poco de precaución y una tarjeta de prepago puede pagar en Internet de forma segura.

En la mayoría de los casos, los troyanos y demás software malicioso se pueden reconocer por ventanas de descarga y otros procesos que no aparecen en el uso normal del ordenador. Si es este el caso, lo primero que debe hacer es interrumpir la conexión a Internet para impedir la transferencia de datos. Dado que los troyanos anidan en el correspondiente sistema inmediatamente después de su ejecución, debe eliminar todos los archivos y llamadas a programas que haya creado el troyano en cuestión. Para ello existen programas especiales de limpieza de software malicioso, también llamados «removers». Por regla general, los fabricantes de software antivirus los ofrecen de forma gratuita.

Documentos sobre el tema de la seguridad

Para nosotros, la seguridad es lo más importante. Por eso hemos resumido aquí las informaciones más importantes sobre el tema de la seguridad a la hora de pagar en Internet.