¿Cómo puedo cambiar mi dirección?
Ten en cuenta que no puedes cambiar tu dirección a través de la app de PaysafeCard. Inicia sesión desde un navegador web en su lugar.
Si tu cuenta PaysafeCard tiene el estado Standard, puedes cambiar tu dirección registrada (excepto tu país) en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta a través de un navegador web.
- Ve a Configuración y haz clic en el ícono del lápiz junto a tu dirección.
- Ingresa tu nueva dirección.
- Haz clic en Guardar.
Si has actualizado tu estado a Unlimited, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta a través de un navegador web.
- Ve a "Mis casos" y crea una nueva solicitud, adjuntando un documento que acredite tu nueva dirección. Puedes encontrar una lista de todos los requisitos en el artículo relacionado a continuación.
- Alternativamente, también puedes usar el canal de contacto que aparece a continuación para enviar tu comprobante de dirección.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como tu documento haya sido revisado.
Si te has mudado a otro país o seleccionaste el país incorrecto al registrarte, por favor cierra tu cuenta y regístrate nuevamente. Para hacerlo, ve a Configuración > Cerrar cuenta (usando un navegador web) o toca el ícono de Perfil > Detalles de la cuenta > Cerrar cuenta (usando la app de PaysafeCard).