¿Cómo puedo actualizar mi fecha de nacimiento?
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Ten en cuenta que no puedes cambiar tu fecha de nacimiento a través de la app de PaysafeCard. Inicia sesión desde un navegador web en su lugar.
Si tu cuenta PaysafeCard tiene el estado Standard, puedes cambiar tu fecha de nacimiento registrada en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta a través de un navegador web.
- Ve a Configuración y haz clic en el ícono del lápiz junto a tu fecha de nacimiento.
- Ingresa tu fecha de nacimiento correcta.
- Haz clic en Guardar.
Si ya has actualizado tu estado a Unlimited pero ingresaste incorrectamente tu fecha de nacimiento, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta a través de un navegador web.
- Ve a "Mis casos" y crea una nueva solicitud, adjuntando una identificación válida emitida por el gobierno. Puedes encontrar una lista de todos los requisitos en el artículo relacionado a continuación.
- Alternativamente, también puedes usar el canal de contacto a continuación para enviar tu comprobante de dirección.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como tu documento haya sido revisado.