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¿Cómo puedo conseguir un reembolso de mi dinero con PaysafeCard?

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En lo que respecta a conseguir un reembolso con PaysafeCard, existen varios tipos de reembolsos en función del producto que has utilizado y el pago que has llevado a cabo. Aquí tienes un resumen de cada situación y los pasos implicados:

Reembolso del saldo de my PaysafeCard

Si no puedes retirar el saldo de una cuenta bancaria tú mismo, podemos hacerlo nosotros en tu nombre. Emitir un reembolso del saldo de tu cuenta de my PaysafeCard es fácil. Simplemente haz clic en el formulario que aparece a continuación y rellénalo con toda la información solicitada. Tendrás que adjuntar fotografías de los siguientes documentos bancarios e identificativos, por lo que te recomendamos que los tengas a mano. Si quieres más información acerca de cancelar la compra de un PIN en la PINshop, visita este artículo.

Reembolso del saldo de un código (vale) de 16 dígitos

En función de tu país de residencia, tendrás que abrir nuestro Formulario de reembolsos o usar el canal de contacto en la parte inferior para rellenar toda la información seleccionada. Introduce el número del código de prepago de 16 dígitos, tu información personal (nombre, correo electrónico, dirección) e información bancaria. Asegúrate de haber rellenado la información correctamente.

Reembolso de Account & Card

Account & Card es un producto de PaysafeCard solo disponible en determinados países. Tu saldo de Account & Card es independiente del saldo de tu cuenta de PaysafeCard, y puede enviarse al exterior mediante SEPA, retirarse con tu tarjeta de Account & Card, o transferirse a tu saldo de PaysafeCard. Si estas opciones no son adecuadas para ti, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Reembolso de PaysafeCard Mastercard

La PaysafeCard Mastercard es una tarjeta de prepago disponible solo en determinados países. Tu saldo de PaysafeCard Mastercard es independiente del saldo de tu cuenta de PaysafeCard, y puede gastarse o retirarse en un cajero automático. Si no tienes acceso a tu saldo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

En caso de que quieras un reembolso de una transacción realizada con la tarjeta en una tienda online, ponte en contacto con el comerciante directamente para pactar un reembolso o una cancelación del pago. Deja que pase algo de tiempo para que la tienda online pueda gestionar tu solicitud. 

Reembolso de una tienda online

Independientemente de si tu pago se ha llevado a cabo con un código de 16 dígitos, el saldo de tu cuenta de PaysafeCard, tu tarjeta PaysafeCard o Account & Card, deberás ponerte en contacto directamente con la tienda para solicitar el reembolso de una compra reciente. Cada tienda tiene su propia política con respecto a los reembolsos. Familiarízate con la misma antes de completar una compra.

Retirada a una cuenta bancaria

La retirada a una cuenta bancaria está disponible solo en determinados países. Si está disponible en tu zona, podrás añadir la información de tu banco desde el menú de Ajustes. Luego, haz clic en Retirar dinero e introduce el importe deseado.

                Pagos desde tiendas online

Si la tienda online es compatible con los pagos de myPaysafe, podrás transferir tus fondos desde una tienda online directamente a tu myPaysafe. Los pagos son gratuitos, seguros e instantáneos. Si has realizado un depósito usando myPaysafe, las retiradas pueden procesarse de vuelta a tu saldo de myPaysafe.

Si has recibido pagos (como reembolsos o premios) de comerciantes online directamente en tu saldo, podrás transferir estos fondos a una cuenta bancaria usando uno de los métodos listados anteriormente. Comprueba las políticas específicas del comerciante y asegúrate de que has vinculado correctamente tus detalles de myPaysafe.

Pagos en tiendas online

PaysafeCard ofrece una forma cómoda de pagar en comercios online. Simplemente comprueba si la tienda online acepta PaysafeCard y sigue los pasos de la página de pago. Puesto que estas transacciones no se pueden cancelar o revertir, si quieres solicitar un reembolso, deberás ponerte en contacto directamente con la tienda online.

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