¿Tiene preguntas sobre paysafecard?

Aquí puede encontrar las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el uso de paysafecard. Solo tiene que recorrer las distintas categorías o bien usar la función de búsqueda.

Todavía no he recibido mi paysafecard Mastercard. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, tenga en cuenta que la entrega de paysafecard Mastercard puede durar hasta 10 días laborables (en pocos casos más tiempo).

Si después de 10 días laborables de su pedido no ha recibido ninguna paysafecard Mastercard por correo, compruebe que la dirección que tiene registrada con nosotros es correcta y está completa. Vaya al menú «mis datos» de su cuenta de my paysafecard. Asegúrese de que el nombre de su calle, el número de casa, número de puerta y código postal están guardados del mismo modo que en su certificado de registro o en su certificado de residencia.

Si hay cambios, envíenos una copia de su comprobante de domicilio por e-mail a info@paysafecard.com. Para ver la lista de los documentos aceptados, haga click aquí. Nosotros nos encargaremos de comprobarlo, de corregir su dirección en caso necesario y de enviarle una nueva tarjeta.