Puede ampliar fácilmente el estatus de su cuenta de PaysafeCard a "Unlimited" siguiendo los pasos que se indican a continuación:

• Asegúrese de que los datos que registró en su cuenta coincidan con los de su identificación con fotografía. Puedes revisar y, si es necesario, editar tu información personal entrando al menú Mis datos desde la web o al menú Detalles de la cuenta desde la app móvil.
• En la web, ve al menú Límites y estatus y haz clic en Ampliar estatus para iniciar el proceso de verificación.
• En la app móvil, ve a Detalles de la cuenta y toca Ampliar estatus para iniciar el proceso de verificación. Te recomendamos usar la app de PaysafeCard para una actualización más rápida y sencilla.

Como institución financiera regulada, debemos recopilar información adicional sobre usted, como su fuente de riqueza o su intención principal de uso de PaysafeCard. Es posible que confirme estos datos inmediatamente después de haber iniciado el proceso de actualización. Asegúrese de que la información que proporciona sea correcta y esté actualizada.

Consulte nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, así como cómo puede ejercer sus derechos en relación con su información personal.

Primero se le pedirá que seleccione la identificación que desea utilizar para la verificación. Puede elegir entre pasaporte, documento de identidad, carnet de conducir o permiso de residencia. Consulte más adelante nuestro artículo específico sobre Preguntas frecuentes para obtener más información sobre nuestros requisitos de identificación.

Cargar documento de identificación

En este paso, puede elegir continuar el proceso en nuestra aplicación móvil, tomar una foto de su documento con la cámara web de su dispositivo o cargar una foto existente desde su dispositivo.

Nota: Su archivo no debe superar los 5 MB de tamaño y solo puede enviarse en formato *.jpg, *.jpeg o *.png.

Tómese un selfie

Una vez que cargue su identificación, le pediremos que envíe un selfie (una foto de su cara). Puede hacerlo a través de la cámara web de su dispositivo o cambiando a nuestra aplicación móvil.

En cuanto complete el proceso, recibirá un correo electrónico confirmando el estatus de su cuenta. En caso de que su documento o selfie no haya podido ser aceptado, recibirá un correo electrónico con más instrucciones.

La verificación no suele tardar más de unos minutos. Sin embargo, puede llegar a tardar 1-2 días en casos de mayor carga de trabajo. Si hace más de dos días que has enviado tus documentos y todavía no has recibido confirmación, ponte en contacto con nosotros a través del canal siguiente.