Puedes agregar o gastar fácilmente códigos de 16 dígitos en tu cuenta de PaysafeCard, pero en algunos casos pueden surgir problemas al realizar pagos o recargar tus códigos prepago.

Esto puede suceder si el código prepago fue comprado en un país diferente al que está registrado en tu cuenta de PaysafeCard.

¿Qué puedo hacer si mi vale de PaysafeCard está asociado con otro país y/o moneda?

Si tu código no coincide con el país o la moneda de tu cuenta, aún puedes usarlo directamente en tus tiendas online favoritas, sin agregarlo a tu cuenta de PaysafeCard.

Recomendamos siempre comprar PaysafeCards dentro del país de registro para evitar problemas.

Como alternativa, podemos ayudarle a cambiar su código prepago por uno nuevo. Contáctenos mediante el formulario a continuación y envíe los siguientes documentos:

• Copia del/los código(s) prepago de PaysafeCard y recibo de compra, si está disponible.
• Extracto bancario, en caso de que haya comprado su(s) código(s) prepago en línea.

Tenga en cuenta que estos cambios son excepciones únicas realizadas como un gesto de buena voluntad. Por lo tanto, no se atenderán solicitudes adicionales de intercambio.

Para más detalles sobre cómo solucionar este tipo de problemas, revisa los artículos enlazados a continuación.