¿Qué está pasando?  

El producto de PaysafeCard Mastercard® quedará suspendido el 31 de julio de 2025. Nuestra prioridad es asegurar una transición suave y sin interrupciones para nuestros clientes.  

¿Todavía puedo usar mi PaysafeCard Mastercard® después del 31 de julio?  

Sí, todavía podrás usar tu tarjeta activa para llevar a cabo transacciones hasta que caduque (tal y como aparece en tu tarjeta), independientemente de cuándo sea la fecha de caducidad. 

¿Qué ocurre con el dinero en mi tarjeta?  

Podrás seguir utilizando el saldo de PaysafeCard Mastercard® hasta que tu tarjeta caduque. Si todavía tienes fondos en tu tarjeta cuando caduque, te transferiremos automáticamente ese importe al saldo de tu cuenta de PaysafeCard. 

Mi tarjeta caducará pronto. ¿Qué debo hacer?  

Si tu tarjeta está a punto de caducar, te recomendamos realizar estas acciones:  

• Usa o retira cualquier saldo que te quede  
• Informa a las partes de las que esperas pagos de que tu Mastercard® caducará pronto  
• Cancela cualquier suscripción vinculada a tu tarjeta de crédito  
• Destruye y elimina de forma segura tu tarjeta después de la fecha de caducidad  

¿Afectará esto a mi cuenta de PaysafeCard?  

Para nada. Tu cuenta de PaysafeCard seguirá sin verse afectada por estos cambios, y podrás seguir usando el resto de servicios disponibles como de costumbre. 

¿Qué pasa si pierdo o me roban mi PaysafeCard Mastercard®?  

Puesto que estamos eliminando progresivamente este producto, no entregaremos ningún recambio de tarjetas que se hayan extraviado, se hayan robado o no se hayan entregado. Si se encuentra en alguna de estas situaciones, infórmenos usando el formulario de contacto a continuación. 

¿Puedo usar algún otro producto de tarjeta en su lugar?   

¡Sí! Ofrecemos otro servicio que incluye una Mastercard® física y una virtual: Account & Card. 

Esto es lo que ofrece: 

• Un servicio financiero seguro y moderno que incluye una cuenta IBAN  
• La tarjeta de débito Mastercard® física y virtual  
• Pagos rápidos en tienda física y online 
• Capacidad para enviar y recibir transferencias SEPA 
• Gestión fácil de tu cuenta de PaysafeCard  
• Un primer año gratuito del Plan Plus Account & Card para clientes de PaysafeCard Mastercard® (se aplican Términos y Condiciones) 

Puedes encontrar más información acerca de Account & Card en el artículo vinculado a continuación.