¡Los retiros deben realizarse únicamente a su cuenta bancaria personal!

Para mantener sus fondos seguros, solo admitimos retiros a cuentas bancarias registradas a su nombre, tal como se indica en nuestros Términos y Condiciones.

Cada vez que solicita un retiro bancario, se realiza una verificación del sistema para comprobar si el nombre en su cuenta PaysafeCard coincide con el nombre en la cuenta bancaria registrada. En la página de confirmación del retiro (después de seleccionar el monto y la cuenta bancaria), verá un aviso que indica:

• Los nombres coinciden parcialmente
• Los nombres no coinciden: Esto puede indicar que el IBAN o el nombre del titular de la cuenta es incorrecto, o que usted no es el titular de la cuenta. Si continúa sin realizar cambios, el monto podría enviarse a la persona equivocada.
• No se pueden verificar los datos: Este mensaje aparece si falta información, el IBAN es inválido, etc. Si continúa sin realizar cambios, el monto podría enviarse a la persona equivocada.
• Fallo técnico: Este mensaje indica que no pudimos realizar la verificación debido a problemas técnicos. Si continúa sin realizar cambios, el monto podría enviarse a la persona equivocada.

Después de ver estos mensajes, podrá continuar con el retiro, editar sus datos personales o cancelar el retiro.

Para continuar, deberá confirmar que ha leído y comprendido esta información marcando la casilla correspondiente.

La verificación del beneficiario está diseñada para ayudarle a tomar una decisión informada antes de completar su retiro.

Una discrepancia en el nombre puede provocar retrasos o cancelaciones en las transacciones. Los fondos enviados a la cuenta incorrecta pueden no ser recuperables.

Por favor, proceda con precaución.

¿Por qué hay una discrepancia en el nombre?  

Las razones más comunes son:

• Error tipográfico en su nombre registrado
• Uso de una cuenta bancaria conjunta (puede no mostrar coincidencia completa, pero puede continuar)
• La cuenta bancaria pertenece a un tercero. Estas transacciones están prohibidas y no deben completarse.
• Su nombre contiene caracteres especiales o formatos que no pueden verificarse.