¿Qué es la verificación del beneficiario al solicitar un reembolso?
¡Los reembolsos deben realizarse únicamente a su cuenta bancaria personal!
Para mantener sus fondos seguros, solo admitimos reembolsos a cuentas bancarias registradas a su nombre, según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
Cada vez que solicita un reembolso bancario mediante el Formulario de Reembolso, nuestro sistema verifica si el nombre en su cuenta PaysafeCard coincide con el nombre en la cuenta bancaria registrada. En la pantalla de confirmación del reembolso (después de seleccionar el importe y la cuenta bancaria), verá un aviso que indica:
- Los nombres coinciden parcialmente
- Los nombres no coinciden: Esto puede indicar que el IBAN o el nombre del titular de la cuenta es incorrecto, o que usted no es el titular de la cuenta. Si continúa sin realizar cambios, el importe podría enviarse a la persona equivocada.
- No se pueden verificar los datos: Este mensaje aparece en caso de información faltante, IBAN inválido, etc. Si continúa sin realizar cambios, el importe podría enviarse a la persona equivocada.
- Fallo técnico: Este mensaje le informa que no pudimos realizar la verificación debido a problemas técnicos. Si continúa sin realizar cambios, el importe podría enviarse a la persona equivocada.
Después de ver estos mensajes, podrá continuar con el reembolso, editar sus datos personales o cancelar la solicitud.
La verificación del beneficiario está diseñada para ayudarle a tomar una decisión informada antes de completar su solicitud de reembolso.
Una discrepancia en el nombre puede provocar retrasos o cancelaciones en las transacciones. Los fondos enviados a la cuenta incorrecta pueden no ser recuperables.
Por favor, proceda con precaución.
¿Por qué hay una discrepancia en el nombre?
Las razones más comunes son:
- Hay un error tipográfico en su nombre registrado
- Utiliza una cuenta bancaria conjunta (puede no mostrar una coincidencia completa, pero puede continuar)
- La cuenta bancaria pertenece a un tercero o está vinculada a otra persona. Estas transacciones están prohibidas y no deben completarse.
- Su nombre contiene caracteres especiales o formatos que no se pueden verificar.