La autenticación fuerte del cliente es un requisito de la normativa europea que tiene como objetivo que los pagos en línea sean más seguros, además de proteger el dinero y la información personal de sus clientes.

Como resultado, es posible que a veces te pidamos una autenticación adicional cuando inicies sesión o completes un pago. En dichos casos te pediremos que confirmes tu inicio de sesión/transacción a través de un código de 6 dígitos que enviaremos a tu teléfono móvil o mediante un código de verificación de 6 dígitos que enviaremos a tu dirección de correo electrónico.

Te pediremos que configures la autenticación de 2 factores en tu primer inicio de sesión una vez que te hayas registrado en PaysafeCard:

1. Descarga e instala la aplicación móvil de PaysafeCard. Mantén tu navegador abierto.
2. Inicia sesión en tu cuenta de PaysafeCard en la aplicación y confirma tu configuración 2FA. También puedes activar el inicio de sesión mediante biometría (reconocimiento facial o digital) en tu dispositivo móvil.
3. Recibirás una notificación emergente en tu teléfono que deberás confirmar para configurar la autenticación adicional.

Si no recibes una notificación emergente, asegúrate de que has activado dichas notificaciones para la aplicación de PaysafeCard. Puedes comprobar y habilitar las notificaciones desde la configuración de tu smartphone. Si esto todavía no funciona, solicita un código de verificación mediante SMS haciendo clic en:

• "¿No tienes un smartphone?", si todavía no has instalado la aplicación móvil o
• "¿No puedes recibir notificaciones emergentes?", si ya has instalado la aplicació

¿Puedo saltarme la autenticación de dos factores?

Sí, puedes saltártela en algunas ocasiones:

• Cuando inicies sesión en tu cuenta PaysafeCard, puedes marcar la casilla "Confiar en este dispositivo" para hacer que tus inicios de sesión sean rápidos y fáciles. Para gestionar tus dispositivos de confianza, ve a Seguridad > Autenticación de dos factores > Dispositivos de confianza en tu cuenta.
• Cuando solicites realizar un pago en una tienda en línea, durante el paso de confirmación, es posible marcar el destinatario como "de confianza" para poder realizar más rápidamente los próximos pagos. Para gestionar tus tiendas online de confianza, ve a Seguridad > Autenticación de dos factores > Tiendas online de confianza.