Help

Para ver el contenido adecuado para tu país, selecciona tu país en el menú de arriba.

¿Cómo funciona la autenticación de dos factores?

Copied to clipboard

La autenticación fuerte de cliente (autenticación de 2 factores) es un requisito de la normativa europea que tiene como objetivo hacer que los pagos en línea sean más seguros.

Como resultado de este requisito, en algunas ocasiones (cuando inicies sesión o completes una transacción), es posible que te solicitemos una autenticación adicional bien a través de un código SMS de 6 dígitos enviado a tu teléfono móvil o bien a través de un código de verificación de 6 dígitos que enviaremos a tu dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que cada código de verificación es válido solo durante 15 minutos.

Se te pedirá que configures una autenticación de 2 factores durante tu primer inicio de sesión una vez te hayas registrado en myPaysafe:

  1. Se te pedirá que descargues e instales la aplicación móvil de PaysafeCard. Mantén tu navegador abierto.
  2. Inicia sesión en myPaysafe en la aplicación y confirma tu configuración SCA/2FA. También puedes activar el inicio de sesión mediante biometría (reconocimiento facial o digital) en tu dispositivo móvil.
  3. Recibirás una notificación emergente en tu teléfono que deberás confirmar para configurar la autenticación adicional.

Si no recibes la notificación emergente, solicita recibir un código de verificación mediante SMS haciendo clic en "¿No tienes un smartphone?" (si no tienes la app móvil instalada todavía) o "¿No recibes notificaciones emergentes?" (si ya tienes la app instalada) en la pantalla de inicio de sesión de tu navegador web.

¿Puedo saltarme la autenticación fuerte de cliente?

Sí, puedes saltártela en algunas ocasiones:

  • Cuando inicies sesión en tu myPaysafe, puedes marcar la casilla "Confiar en este dispositivo" para hacer que tus inicios de sesión sean rápidos y fáciles. Para gestionar tus dispositivos de confianza, ve a Seguridad > Autenticación de dos factores > Dispositivos de confianza en tu myPaysafe.
  • Cuando solicites realizar un pago en una tienda en línea, durante el paso de confirmación, es posible marcar el destinatario como "de confianza" para poder realizar más rápidamente los próximos pagos. Para gestionar tus tiendas online de confianza, ve a Seguridad > Autenticación de dos factores > Tiendas online de confianza.

Artículos relacionados

Volver arriba